为更好地解决群众关心的热点、难点问题，进一步转变机关工作作风，以实际行动践行党的群众路线，根据莱阳市委、市政府总体工作部署，由莱阳市纪委、莱阳市文广新局负责，从今年6月初到10月底，在莱阳人民广播电台开办了“民生热线”节目。
节目开播以来，莱阳市领导及各相关部门非常重视。7月21日，莱阳市委书记刘森在莱阳市委常委、办公室主任董福荣，莱阳市委常委、莱阳市纪委书记丛方伟的陪同下专程到莱阳人民广播电台调研“民生热线”的播出情况。刘森指出，“民生热线”是莱阳市开展党的群众路线教育实践活动即知即改、整改落实的一项重大举措，是解决好服务群众“最后一公里”问题、全面推进“工作效能提升年”活动的一个重要平台，是党和政府联系群众的桥梁纽带，是听民声、纾民意、解民困、维民利的有效渠道，也是加强和改进机关作风的具体措施，并要求把办好“民声热线”与党的群众路线教育实践活动整改落实有机结合，与深化“工作效能提升年”有机结合，严格落实“一把手”进直播间的要求，围绕群众关心的热点、难点问题，倾听百姓呼声，了解百姓疾苦，亲自解答群众的问题；要建立严格的问题台账和销号制度，对百姓提出的问题要在规定的时间内予以解决，做到件件有答复、有回音。各相关媒体要加强对各部门解决问题成效的监督，对推诿扯皮、不能及时解决问题的部门给予曝光，努力把“民声热线”打造成富强文明和谐新莱阳建设的重要推手。
近几年，此类与听众交流的热线节目在莱阳人民广播电台已经开办过三档，都收到了较好的效果。“民生热线”节目总结了以前此类节目的经验做法，莱阳市文广新局与莱阳市纪委积极做好对接工作，制定出了具体实施方案，下发到市直和市直管理部门参照执行，并对各参与部门、单位的上线日程进行安排部署，各上线单位提前做好节目预案工作，确保直播活动效果。
为了保证节目效果，莱阳市经济110办公室每期节目都安排专人到直播现场，对直播情况进行督导，对播出中存在的问题及时提出改进建议，对直播活动改进完善。对听众提出的问题，能够现场解答或能解决的现场给予解决，不能现场解决的记录在案，限期回复，确保活动不走过场。
据统计，截止7月23日，“民生热线”节目已经播出22期，有15个部门和32个下属窗口单位上线，与210多名群众进行了对话交流，共接受咨询和建议160条，解决各类问题35个。