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两个月欠缴上万水费,该谁买单?
自来水公司回应:水管破裂导致,费用用户自理
发布时间: 2021-01-05 09:27:57
来源: 台州晚报
分类: 本地楼市
水与生活息息相关,可温岭一 商铺老板,由于对其所欠上万元水费不认同,一直未缴导致店里停水已有半年。
漏水不自知,2个月欠费超万元
王女士称,她家居住在温岭市城西街道翡翠花园小区,小区入住已有十年左右。2019年5月,出于便利考虑,她把自家的杂货店搬到了小区的商铺。“之前,商铺一直在装修,2019年年底左右才装修好。后来又受疫情影响,于去年3月左右,商铺开始营业。”
“住户家的水电费都是由物业收取。商铺的电费,物业也过来收取过一次。当时,我问过他们水费的事,他们说清单还没有出来。”王女士说,“平时我们都是喝矿泉水,其他日常用水会用自来水,但用得也不多。”
物业这样的答复,王女士也没有多想,可过了一阵子,问题出现了。
王女士的老公颜先生说:“营业没有多久,我发现店里停水了,就打电话给物业。物业说谁把我们水表关了,开回来就好,过了一会,就真的来水了。本以为没事了,可过了一个月左右,又没水了。但这次物业说漏水太厉害,开不了了。”
想着欠费交钱就好,可具体操作时,王女士大吃一惊。“我问了一大圈,才知道水费是要自己交到自来水公司。我去缴费时,看清单上的欠费竟然有1.5万元左右,而且开发商把房子过户给我们的时候,水表并没有过户,所以我也一直没有收到催缴提醒。”
说着王女士拿出水费清单,从上面看,2019年6月至12月,她家最高月用水量未超过10吨。而2020年1月开始,逐月提升,3月和4月用水量分别为921吨、1383吨,两个月水费金额高达13500元左右。
“应该是去年1月份开始就有漏水,后来越来越严重,直到发现关停,可之前从来没有人告诉我们漏水。”王女士说:“我问物业到底是哪里漏了,物业才说是水表接往家里的地下水管裂了,但具体哪个位置,他们也不知道。”
一旁的颜先生说:“该是我们的责任我们会承担。可明知道水管破裂,为什么没有人通知我们?”
不缴清所欠水费,无法恢复正常供水
由于上万元的水费未付,从去年5月至今,王女士家的商铺一直停水。
针对此事,记者采访了小区物业经理刘先生。“这个事情和我们没有关系。水表我们开不了,只有自来水公司的专业人员才能开关。物业哪怕想开,也没有工具可以开。水费也不是我们收的,都是他们和自来水公司的事。”
王女士家的水费,该如何处理呢?对此,昨日中午,记者采访了温岭市水务集团有限公司太平分公司的经理丁秉文。
在核实情况后,他告诉记者:“用水共有两个阀门,一个是外面的锁阀,这个需要专门的工具进行操作,一般我们是不会关的。还有一个是水表阀门,是便于用户自己开关的,比如说家里漏水,把这个阀门关上,便可修理,我们抄表员关的也是水表阀门。”
丁秉文接着介绍道,该户水表安装于2011年,一直登记在开发商名下。“从2019年6月开始产生水费,2020年3月,抄表人员发现该户用水异常后,就把水表阀门关掉了,并通知了系统登记的移动电话。他们表示会通知物业,进行维修。后来不知怎么回事,还没有修好,阀门又被人开了。次月,抄表员发现了问题,重复了之前的步骤。但因为欠水费过多,我们这才把他家的锁阀关上了。”
“之后,用户也到我们营业厅反映说没水,我们工作人员就如实告知了。去年5月,他家说要维修,我们也给他开过锁阀。但过了一个月,他们还没有人过来缴纳水费,我们才把锁阀再次关掉。”丁秉文进一步解释道:“商铺属于营业性用水,都是按统一价格缴纳,没有什么优惠政策。”
据了解,为倡导市民节约用水,居民用水实行阶梯水价。要是万一出现意外漏水,居民可向工作人员反映,经核实后,再按照正常价格缴纳,不会收取惩罚性的提档加价。
最后,丁秉文提醒市民,在购买房屋后,也要第一时间转接水电。转接好后,用户还要到相应窗口办理手续。此外,大家在缴纳水费时,也要关注是否出现异常,如发现问题,尽早解决处理。
责任编辑: taizhou1
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