保山市旅游发展委开展政风行风热线倾听基层声音

9月21日，市 旅游发展委在市广播电台开展了政风行风热线，以“全域旅游—保山怎么干”的主题，围绕乡村旅游发展、旅游市场整治、旅游服务质量提升、旅游投诉处理等方面的工作，通过调查采访、上线答复、热线追踪等形式，倾听基层和游客的声音，接受群众的监督和投诉，收到了较好地效果。

保山市旅游发展委开展政风行风热线倾听基层声音

一是调查采访。9月6—8日，市旅游发展委、市广播电台分别到隆阳区中心城市、潞江坝、龙陵县以及腾冲市的主要景区景点、旅游 购物场所以及旅行社等地进行实地调查采访，倾听基层群众以及广大游客对我市开展全域旅游工作的意见建议，共采访群众以及游客33位，收集到意见建议20余条，主要涉及景区景点建设、旅游服务质量提升、乡村旅游发展以及旅游市场整治等方面。

二是上线答复。9月21日10：00—11：00，市旅游发展委在市广播电台开展政风行风上线，对调查采访中群众及游客提出的部分问题进行回复，并现场接听、回复热线电话。共接到现场热线电话5起，主要咨询旅游权益受损后如何处理、旅游投诉受理范围以及旅游购物等问题，市旅游发展委上线嘉宾分别对这些问题进行了现场回复。

三是热线追踪。9月28日，市旅游发展委还将在市广播电台，对调查采访期间收集整理的问题全部进行答复。下步工作中，市旅游发展委将根据政风行风热线收集的意见建议，进一步转变工作作风，加快旅游基础设施建设，加大旅游市场监管力度，提升旅游服务质量，更好地服务于基层群众和广大游客，有力地推进全市全域旅游的跨越发展。

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