赣州学家文化传媒有限公司存在在非法集资、诈骗消费者

发布于 2023-03-03 20:43:19

投诉编号：1677847399092

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投诉对象：赣州学家文化传媒有限公司

投诉问题：虚假宣传，退款问题，霸王条款，提现受阻，赔偿问题

投诉诉求：解释，退款，赔偿，解除合约

投诉进度：已完成

投诉详情

本人2023年2月13日通过抖音学习了赣州学家文化传媒有限公司的姚思文海外抖音直播公开课，该公司公开课虚假宣传，欺骗我支付学费后，没有履行直播公开课承诺的教学职责，违反合同规定解答问题不尽职不敬业。 ①.公开课的虚假宣传和实际教学体验完全不同，具有明显的欺骗行为。姚思文承诺由她本人亲自手把手教，实际上在姚思文上班时间内（13:30-23:00）也从来不接我的电话和微信语音电话，无奈的情况下给她文字和语音留言，竟然长达10几分钟乃至几小时才给我回文字，之前公开课宣称她本人手把手教的承诺就是明显的诈骗，仅仅安排培训机构的实习老师解答问题，该实习老师有没有教师资格证不得而知。 ②.姚思文和解答老师违背了合同约定的耐心细致尽职敬业的条款，明显的违约行为。姚思文公开课承诺3周学会可以赚钱，实际上新学员不给开新课程，给的是往期老的录播课，在我刚学的第一课时碰到疑难问题，在该机构上班时间联系姚思文和其他解答老师，发语音和文字没人答复，打语音电话和视频电话无人接听，着急的时候找不到人给我解答问题，等十几分钟甚至几小时才回复文字或者语音，解答非常滞后，并且仅回答部分问题。宣传和实际教学质量差距极大，完全违反了合同中约定的耐心细致尽职敬业条款。按此教学方法3周学会就是天方夜谭，简直就是赤裸裸的欺骗。 ③.2月22日在忍无可忍情况下要求退学退费，无任何回复。综合我在之前指出对方违背合同约定和解答问题不及时不尽职不敬业的反馈诉求后，对方依然没有做出任何的改变，1月28日我向姚思文和售后要求退学退款，未得到任何回应。 ④.学费收款单位赣州市微燃教育咨询有限公司，并非是签订合同的单位。而且该公司根本没有出具发票，有偷税嫌疑。 ⑤签订合同都是格式条款和霸王条款，2月13日付款到今天3月3日，本人仅看了三节录播课后寻求答疑进度极慢，可以说是毫无实质进展。竟然被扣除了接近2000 综上所述举报该公司虚假宣传欺骗学费，不履行合同约定不尽职不敬业。为了维护本人消费者权益，并退还本人3692元学费，并赔偿本人的精神损失，因对方公司人员不履行合同约定，导致我出现极大的精神消耗和焦虑。本人所述均为事实，并且保留所有证据，如果得不到解决，我会坚持投诉，并走司法程序申请立案！

处理流程

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