1. 同城卡在哪里购买？

　　答：目前只能在京津城际及其延长线铁路车站的指定窗口进行购买。

　　2.同城卡可以在哪些窗口办理?

　　答：京津城际及其延长线铁路售卡窗口:

　　北京南站第三售票处32、33号窗口；北京南站27、31、78号窗口；

　　天津站南站房售票厅2号窗口、北广场地下一层15号窗口；天津站25、26、29、61号窗口；

　　武清站售票厅1、4号窗口；

　　塘沽站售票厅1、7号窗口；

　　滨海站16、21号窗口。

　　上述办理窗口如有变更请以各车站的通告为准。

　　3.办理同城卡业务的营业时间有哪些规定?

　　答：营业时间：9:00-18:00办理同城卡全部业务。

　　上述办理业务时间如有变更请以各车站的通告为准。

　　 4.能否办理团体卡?

　　答：目前不能办理团体业务。

　　 5.如何购买同城卡？购买时需要什么证件？

　　答：购买人需持有效 身份证件至铁路指定窗口并填写购卡申请表方可购买同城卡。有效身份证件包括中华人民共和国第二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。若为代办，需持申购人及代办人的有效身份证件至铁路指定窗口办理。

　　 6.临时身份证件是否可以申购同城卡？

　　答：可以。

　　 7.购买人是中国大陆居民，能否使用护照申购同城卡?

　　答：不能。中国大陆居民购卡时仅限使用中华人民共和国第二代居民身份证办理，不可使用其他证件办理。

　　8.办理同城卡需要带照片吗？

　　答：不需要。卡片上的照片使用购买人购卡时提供证件上的照片。

　　9.同城卡购买成功后可以马上使用吗？

　　答：可以。

　　10.同城卡是直接购买往返次数还是优惠金额？

　　答：持卡人可以根据一年内乘坐京津城际列车的次数自主选择购买同城卡的优惠金额。

　　11.同城卡办理后是否可以充值?

　　答：不可以，只能在卡内金额不足乘车时购买新的优惠产品或选择退卡。

　　12.同城卡购买时能否开具发票?

　　答：不能。同城卡在购买时不开具发票，持卡人可在乘车后至铁路窗口补打车票。

　　13.持卡人交纳的补卡费、激活手续费、退卡费能否开具发票？

　　答：可以。持卡人交纳的补卡费，激活手续费、退卡费均可开具发票。

　　14.持卡人交纳的补卡费、激活手续费、退卡费如何索取发票？

　　答：持卡人交纳的补卡费，激活手续费、退卡费如需发票时，可拨打中铁银通客户服务热线4008-368-368进行相关信息登记，我们将以邮寄的方式将发票寄送至持卡人指定的邮寄地址

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