第一回合
首先在中国移动APP找客服，输入“8元自由选套餐”，回复是8元自由选套餐介绍，但没有办理入口。接着输入“人工服务”，就有了如下对话：
我：我想办理8元自由选套餐。客服：这个套餐要到营业厅办理。我：请在线办理。客服：很抱歉，这个套餐只能到营业厅办理。我：如果我去营业厅，就办理携号转网而不是8元套餐了。客服：您好，这边已为你登记一下情况，两天内会有客服联系你。
中国移动胜出。
第二回和（要录音，重要）
直接打电话给10086找人工服务
我：我想办理8元自由选套餐。客服：8元自由选套餐包括两个套餐，您是选择30分通话，还是100M流量呢？我：我选择30分钟通话。客服：哦，先生是这样的，公司新出规定，18元及以下套餐要到营业厅办理。我：（我ffff佛慈悲，为什么不早说，还一大堆废话问我要30分钟还是100M）之前可以的，为什么现在不可以在线办理了？客服：这是公司新出的规定，只能到营业厅办理。我：（继续试探）真的不可以在线办理吗？客服：新规定，18元及以下套餐要到营业厅办理。真的抱歉。……（多次询问，无果）客服：这样吧，我这边登记一下情况，两天内会有人联系您处理。……（我给人工服务打了7分：对处理结果不满意。）
又来这招，两天内联系我，不，我现在就要，谁知道你什么时候打来，我方不方便接你的电话啊。
中国移动胜出
第三回合
工信部走起，上工信部官网找到官微，如下
提交“变相限制办理业务”投诉和通话录音。
形势很快发生了重要变化，顾客真正地成为上帝。
1个小时后，10086给我打电话，接听。
客服：先生，您好，这边是10086。我们接到你在互联网信息服务投诉平台[ 下载黑猫投诉客户端]的投诉，还有里面的通话录音……(balabala一大堆道歉)我：嗯。客服：这边通过服务密码为您办理。……（办理成功）
服务态度和蔼，普通话标准，吐字清晰，声音甜美。这才是中国移动应有的服务质量，10颗星。
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