本报讯（晚报记者 黄孝萍）如何解决好疫情防控期间困难群众面临的突发性、紧迫性、临时性生活困难？昨从无锡市民政局获悉，针对困难群众，市区两级社会求助热线电话公布，民政部门要求对重病、重残、失能等重点关注对象加强排查走访，主动发现百姓困难，同时鼓励、支持慈善组织、志愿者、专业社会工作者等社会力量积极参与救助。

　　7月2日，市民政局发出相关通知，要求做好疫情期间困难群众帮扶工作。“主动发现、帮扶中高风险区困难群众很重要”，市民政局相关工作人员表示，他们将会同属地第一时间精准梳理中高风险区域内的困难群众名单，落实“一对一”、AB岗、便民联系卡等工作机制，确保困难群众基本生活得到有效保障。

　　同时，市民政局面向全社会公布各级民政部门社会救助服务热线等困难群众咨询求助渠道。“这个热线是老百姓遇到比较重大困难时拨打的电话，和社区、街道的防疫热线不一样”，相关工作人员表示。

　　民政部门将发挥临时救助“救急难”的作用，将疫情防控期间临时救助覆盖范围扩大至包括流动人口在内的全体居民，对基本生活存在困难的受疫情影响人员及其家庭，通过发放临时救助金、提供生活用品等措施及时予以救助。对遭遇重大生活困难的，可采取“一事一议”“一案一策”方式提高救助水平，解决急难个案。由于疫情滞留而导致基本生活出现严重困难的外地人口，由急难发生地街道（镇）或各地民政部门直接实施临时救助，帮助其渡过难关。

　　最近一段时间，民政部门将根据疫情防控实际，进一步简化优化社会救助审核确认程序，积极推行低保、特困人员救助供养等社会救助申请全流程网上办理，减少人员接触、提高救助时效。对已保对象可视情延长定期核查时限，近期暂停低保退出工作。

　　市民政局工作人员表示，针对疫情期间困难群众的实际需要，各地要实施分类化、差异化救助，统筹运用发放实物、现金和提供服务等方式，提供精准救助帮扶。全面落实分散供养特困人员委托照料服务制度，确保“平日有人照应、生病有人看护”。鼓励、支持慈善组织、志愿者、专业社会工作者等社会力量积极参与，为困难群众提供物资捐赠、生活照料、心理疏导、送医护理等多样化服务。

　　特写

　　那些疫情中的暖心瞬间

　　昨天一早，建华新村的干道前，一些老年居民发现，小区里张贴着大字版的新冠抗原检测流程，让老人们定下心来，跟着流程一步步操作。所属的丽新路社区书记林水芳表示，不少老人没有智能手机，社区又担心聚集会造成风险，没法开设小课堂教老人做抗原检测。小区党员鱼晓艳知道此事后，立马回家将自测流程一步步打印下来，字号也特别大，在各个主要出入口张贴。老人们反映，这样简单易懂，跟着就做成了，做完觉得自己学习能力还不错。

　　在黄泥头佳苑小区，居民老高表示，大家都收到了发放的蔬菜等物资，感觉很贴心。社区工作人员表示，小区里共有40个楼道，居民们自发组成了100多人的志愿者后援队，帮助分发物资。

　　爱护健康管理（无锡）有限责任公司的蒋伟华是负责居家养老运营的，最近社区日间照料中心暂不对外开放。她表示，工作人员仍会关注服务的老年人。有些老人有出门晨练的习惯，他们会建议不要出门；便秘的老人，会了解其排便情况，并指导饮食；有些老人的药物平时是服务人员分好的，到补充药物和分药的时间，他们也会提醒和帮忙。