近两年，由于新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，经济社会发展也随之受到影响。关键时期，阜新银行阜新分行干部员工牢记“助力经济发展，服务中小企业，方便百姓生活，倾心回报社会”的使命，在阜新分行党委的坚强领导下，团结奋斗，攻坚克难，牢牢把握发展方向，全力支持实体经济，普惠大众民生，不断为经济社会发展注入新动力，为百姓提供周到的服务，为阜新创建“全国资源型城市转型示范市、能源综合创新示范市”作出新的贡献。

    抗疫有我  为企业雪中送炭

    作为阜新银行在本地区的分支机构，阜新分行多年来一直与时代同行，与转型同步，与实体共荣，与民生同频，为阜新的转型发展作出了突出贡献。近两年，疫情袭来，阜新分行全体干部员工更是坚守在抗疫一线，源源不断地为企业提供资金支持，推动经济发展，助力社会和谐进步。

    辽宁联通管业有限公司成立于2017年8月，是彰武县从京津冀地区招商引资的重点企业。公司主营排水用柔性铸铁管及管件，是高层、超高层建筑的首选排水材料，企业销售网络覆盖全国，还部分出口到国外。2018年9月投产以来，公司经营状况良好，进入阜新工业企业“白名单”和彰武县经济运行先进工业企业行列。2020年，正在企业扩建新的生产线时，疫情袭来，客户回款受影响，企业遇到资金困难。关键时刻，阜新银行和阜新分行相关负责人集体到公司调研，要求阜新银行彰武县支行全力给予贷款扶持，并且采取“保姆式”信贷业务全流程服务，派驻驻场信贷员，随时随地根据企业需求完善授信方案。很快，为企业投放的2000万元贷款到位，公司有了资金，完善了后续工程，购进生产原材料，快速复产，当年销售收入超过6000万元，实现利润300多万元，同时安排下岗职工和农民工300多人就业。

    辽宁中盛门窗制造工程有限公司是门窗专业加工制造企业。阜新分行于2013年7月与公司建立信贷业务关系，助力企业增建厂房1.1万平方米，引进玻璃自动切割机、玻璃自动磨边机等先进自动化设备，发展成为辽西地区规模最大、自动化程度最高的门窗专业生产企业。2020年年初，公司与“新城控股”“融创中国”两家知名房地产开发公司新签订门窗销售合同1700余万元，但由于疫情影响，流动资金短缺，难以兑现合同。阜新分行积极落实国家支持企业复工复产政策，通过灵活调整还款方式、延长还息时间等方式缓解企业融资压力，还为企业新增600万元流动资金贷款。为公司解了燃眉之急，采购进生产材料，快速复产开工，当年销售收入大大提高，还成功引进德国全自动断桥铝门窗生产线和完整的中空玻璃数控生产线，进入规模企业行列。公司董事长王品德常说，吃水不忘打井人，没有阜新银行的鼎力支持，就没有“中盛”的今天。

    2020年年初，自新冠肺炎疫情在阜新出现以来，阜新分行一面做好各网点和职工自身防疫工作，一面坚持营业，为社会防疫提供金融支撑。疫情初现，阜新分行就建立疫情防控资金绿色通道，临时为客户开通对公业务窗口受理专项资金汇划等支付结算业务，调整小额支付系统业务限额，确保防疫大额资金汇划快速办理，积极满足客户各项防疫支付结算需求。在阜新银行总行大力支持下，阜新分行合理调配专项增量信贷规模，降低准入条件，开通绿色审批通道，千方百计保障疫情防控相关医药销售、医药制造和医疗器械生产及相关物资企业的信贷支持，满足企业维持运转和基本生产经营的资金需求。企业复工复产初期，阜新分行坚决贯彻落实监管部门要求，不抽贷、不压贷，对贷款到期有续贷需求又受到疫情影响的企业，特别是民营和小微企业，采取贷款无还本续贷、展期等政策支持，为一批企业送去“及时雨”。积极参加市政府“走进园区、走进企业、走进项目”对接活动，抽调10亿元抗击疫情专项信贷资金，推出多种信贷产品，其中包括保证企业顺利复工的“阜工助营贷”，针对保障民生物资企业的“阜工民生贷”，针对疫情防控相关行业的“阜工战疫贷”，用真金白银和贴心的服务与企业共渡疫情难关。

    为助力企业复工复产当好引擎，支持涉及国计民生的企业更是义无反顾。

    阜新市热力有限公司是全市供热的主力企业，担负着千家万户的供热任务。多年来，阜新分行投入大量资金支持企业铺设管网增容，保障购买热源资金需求。疫情暴发以来，自2020年年初至2022年1月末，阜新分行累计为阜新市热力有限公司发放新增流动资金贷款8000万元，保证按时供暖，助力全市打赢疫情阻击战。2021年供暖期到来之前，阜新益祺嘉热力有限责任公司向阜新高新技术产业开发区管委会汇报，由于煤炭价格上涨，无法解决越冬供暖所需煤炭的采购资金。根据市政府确保居民温暖过冬的指示精神，阜新分行为企业及时发放贷款2000万元，助力企业供热期内完成供暖任务。

    主动担当  做经济转型引擎

    站在新的历史起点上，阜新转型之城再出发，实现从“试点”到“示范”的升级，全力创建“全国资源型城市转型示范市、能源综合创新示范市”。阜新分行紧跟市委、市政府的战略部署，在安全、稳健、合规运营的同时，坚持推进普惠金融，不断加大信贷力度，支持转型发展。

    阜新分行积极主动承担着转型发展的重任，支持各个产业园区的发展建设。

    位于阜蒙县西部的阜新氟产业开发区，曾留下过阜新分行相关负责人和信贷人员的无数脚印。他们深入调查了解企业的融资需求，热心服务帮助企业改善管理，助力企业资金良性循环。阜新达得利化工股份有限公司成立于2011年末，主要生产胃溃疡药物盐酸雷尼替丁/尼扎替丁中间体，产品属于企业自主研发并享有专利使用权，生产技术处于国际领先水平。2015年，公司因扩建车间厂房导致流动资金紧张，阜新分行在了解企业经营情况后，发放了1000万元流动资金贷款，助力企业年营业收入由3000万元提升到5600万元。“达得利公司”在化工行业站稳脚跟，又在技术上取得突破，生产的产品在国际上供不应求，又于2017年和2018年相继建成了2个新车间，大大提升了产能。但由于经营收入主要投入在固定资产和科技研发上，企业又一次出现了流动资金短缺的情况。阜新分行经过详细调查创新设计了1000万元经营性贷款融资方案，为企业创造了更大的发展空间，产品获得诸多国际制药巨头的青睐，营业收入出现几何级增长。疫情期间，考虑到企业实际情况，阜新分行依据相关国家政策，为企业下调了贷款利率，缓解了企业的经营压力，助力企业平稳渡过疫情难关。2021年，公司销售收入超过2.89亿元，上缴税金900多万元，进入辽宁省“瞪羚企业”行列。

    彰武经济开发区2017年晋升为省级开发区，其中有装备制造配套、硅砂深加工和高端建材3个产业园，全产业链逐步完善。疫情袭来，影响了产销衔接，有的企业完成了基本建设正要投产时缺少流动资金，有的企业苦于资金紧张无法正常复产。阜新分行负责人带领相关人员先后几次到彰武经济开发区企业走访调研，决定把彰武经济开发区作为扶持重点，为企业复工复产助力。辽宁春潮汽车零部件股份有限公司年产1万吨铝合金铸造件项目，订单需求量大，但流动资金紧缺，阜新分行及时为企业发放贷款，支持企业扩大产能。辽宁中泰景观陶业有限公司复工以来，企业订单量不断加大，阜新分行经调查后为企业发放贷款，满足了公司扩大生产需求。辽宁裕杰金属制品有限公司为京津冀产业转移企业，投产半年多就赶上疫情，扩大生产急需流动资金，阜新分行通过论证，为企业及时发放贷款，保证了生产顺利进行。彰武兴旺机械制造有限公司复产时，购买原材料急需资金，阜新分行在上年支持的基础上又增加贷款，持续跟进服务企业，为县域经济振兴发展作出贡献。

    骨干企业是地区转型振兴的领头羊，阜新分行一直给予重点关注。

    万达铸业有限公司起步于一家民营的小型铸造企业，伴随着阜新经济转型，开始从事铝合金铸件的研发和制造。阜新分行经过调查，看到企业发展的潜力，持续给予积极的信贷支持。经过多年的努力，公司研发出四大系列、1000多个品种铸铝产品，被广泛应用于输变电工程、轨道交通、军工、航空航天等领域。目前，公司输变电产品牢牢占领高端输变电铸铝壳体市场，是“平高电气”“西电集团”“思源电气”和“特变电工”等国内一流高压电气企业的主力供应商，还出口美国、瑞士、德国、意大利、日本、瑞典等国际市场，成为“ABB”“西门子”“日本三菱”等全球500强跨国公司的供应商，同时还被确定为军工产品的定点生产企业。疫情期间，阜新分行不仅确保企业的信贷需求，还主动降低授信条件，将银承保证金比例由50%降低至20%，有效支持企业发展。2021年，“万达铸业”战胜疫情，销售收入超过3亿元。

    新生能源企业，符合转型发展方向，阜新分行不遗余力地给予扶持。

    阜新蒙古族自治县惠农生物质热电有限公司是新兴的绿色能源企业，从公司起步时阜新分行就积极支持。2016年，阜新分行投入信贷资金，帮助企业解决了燃料收购资金的需求，助力公司顺利完成48WM机组并网发电。疫情期间，阜新分行又先后新增贷款3000万元，保证企业正常运转。2021年，阜蒙县惠农生物质热电有限公司销售收入过亿元，利税超过千万元。

    拓展服务  为驻地百姓解忧

    家乡银行，服务家乡百姓。疫情期间，阜新分行大力弘扬阜新银行“阜德厚基、持正创新”的核心价值观，积极履行企业社会责任，不断拓展“专业、专心、专注”的服务理念，千方百计为家乡百姓提供最贴心的服务，赢得了各方赞誉。

    这是一位特殊的客户。今年元旦后的一天，阜新分行光大支行柜员徐秋磊一如往常地笑迎客户：“您好！大爷，请问您想办理什么业务？”出乎意料的是，老人家没有说话，而是摆了摆手，用颤抖的手指了指嘴巴，不停地摇头。原来老人因患中风后遗症失语，了解情况后，细心的徐秋磊将想要问的话写在了纸上：“请问您想办理什么业务？”老人写道：“想办一张银行卡，报销药费用。”因不能说话，大爷显得局促不安，徐秋磊和大堂经理为这位特殊的客户送上笔、老花镜、开卡告知书，同时微笑着耐心指导老人办卡。办完开卡业务后，细心的徐秋磊没有让大爷就这样离开，而是用A4纸详细的写下了相关业务的使用流程，又一点一点地详加批注，然后又帮忙复印银行卡和身份证，并告知大爷把复印件送到医保中心，在家等着报销就可以了。老人家双手接过徐秋磊递过去的复印件和写满说明的A4纸，站直身体，深深地向柜台内的全体员工鞠了一躬。看见客户满意离去，员工们更深刻理解了坚持优质服务的意义。

    这是一封情真意切的感谢信，里边写道：我经常到贵行办理业务，十分满意这里员工的热情服务和工作效率。今天发生的一件事，更让我从内心里感动！

    这个客户是位年迈老人，今年2月28日来到阜新分行党校支行取钱，支行柜员张继鹏热情地接待，并熟练快捷地为客户办理完业务。但老人遇见熟人唠嗑，临走的时候不慎将包遗落在柜台上。张继鹏和保安员发现包时老人已走远，他们第一时间在监控下将老人的包保管好，并按预留电话及时和老人取得联系。老人的包里不但有现金，还有身份证，多张银行卡。重要物品失而复得，老人非要拿出包里的钱酬谢张继鹏和保安员，被婉言谢绝后，老人回家特意写了一封满满两页稿纸的感谢信，称颂阜新银行员工是新时代的“活雷锋”。

    这是一张普通的银行卡，但卡里却凝聚着阜新分行员工特殊服务的真情。

    将近元旦，客户刘女士急匆匆地来到阜新分行清河门支行，向大堂经理咨询，说她母亲腰部受伤需要急用银行卡，但办理的银行卡还未激活，请银行帮助解决。治伤救急，时不待人，支行大堂经理问明情况，与经办柜员等3名员工带好承诺书、授权书、印台，快速来到客户家中，由老人本人口述要办理的业务，其女儿代写承诺书及授权书，客户在授权书及承诺书上按手印，银行员工全程进行录像。上门服务过程结束后，他们又协助客户女儿持有效证件、银行卡在柜台办理了激活业务，让客户及时用上了银行卡。

    金杯银杯不如老百姓的口碑。也许，在阜新分行员工看来，这些只是他们日常工作中经常遇到的小事，但这些小事联系在一起，却集中展示了服务家乡百姓的真情实意，展示了阜新分行优质服务的真谛。

    奋战疫情守初心，跃马扬鞭踏新程。阜新分行干部员工肩负服务地方发展的光荣使命，在新的一年里正在突破创新，再建新功。