10月13日，在太和医院妇产中心会议室内，由妇产科的医生护士自编自导的医护患沟通情景剧引起了全场医务工作者的强烈共鸣。

这些情景剧从工作实际入手，生动地展示了一个个鲜活的案例。妇科编排的情景剧《对与错》，再现了工作中遇到问题时该如何正确沟通与处理，如何将不良影响降到最低；产科编排的情景剧《爱的呼唤》，讲述的是在医疗纠纷发生较集中的产房的故事，在分娩过程中护士及医生对产妇的引导与鼓励；妇科编排的情景剧《失约》，展示了医生在患者家属情绪激动的情况下的沟通技巧与处理方式。产科情景剧《连锁反应》，使大家认识到服务的每一个接触点都非常重要，一个环节没有做好就会影响患者的服务体验。通过4组不同情景剧的表演，向众人展现了妇产科的医务工作者平日工作中碰到的问题，医生和护士又是如何在规范操作的前提下，做到对于紧急事故的正确处理。

虽然整场演出从策划、排练到最终的表演经历了不足1个月的时间，但节目内容均取材于日常工作，演员们演出生动形象，情景剧寓教于乐，在欢声笑语中，再现了临床工作的琐碎和辛苦，体现了在临床实践中，掌握医护患沟通技巧对构建和谐医患关系的重要性。

为了更好地减轻临床医务人员的压力，太和医院一直尝试用各种方式引导医护患关系，这次的医护患沟通情景小品形式新颖，让妇产科的医务人员在突发的医患矛盾中，能够更好地服务患者。

文、图/通讯员 钟泽宇 李娟 任松森