三峡晚报全媒记者何凡 通讯员郑北海 叶声 刘魁 周娟娟
“为民办实事”是党员干部践行初心的体现，宜昌市住建局聚焦老旧小区“用水难”突出问题，将群众的“问题清单”当做工作的“履职清单”，把群众的幸福感作为检验工作成效的考卷。
国家发改委公布的《中国营商环境报告2021》中，宜昌市用水用气指标获得全国优秀，其中用水用气费用单项成为全国最佳表现。
宜昌启动“供水供气行业服务提质增效”专项行动以来，市住建局、浦华三峡水务组织实地摸排居民小区和商住楼1618处，结合供水热线大数据分析，首批对23个迫切需要解决用水难题的小区，实施供水改造，目前已接近尾声。
直面难题——
23个小区纳入首批改造
供水是重要的城市民生工程，关系着千家万户居民的切身幸福感。
水压不足、设施老化、停水频繁、跑冒滴漏……每个“供水难”小区，背后都是长期的历史欠账。
怎么把这道民生“考题”做好？只有用啃硬骨头的精神，直面民生诉求。
2020年市政府启动“供水供气行业服务提质增效”专项行动，为进一步聚焦需求，宜昌市住建局及浦华三峡水务对供水热线大数据分析，组织开展城区二次供水普查，累计走访小区和商住楼1618处，排查出居民二次供水需要改造542处,估算总投资6.6亿元。
彩陶小区、白龙岗小区、军供小区、长江瑞景、江临天下等水压不足、设施老化、停水频繁等用水矛盾突出的23个小区，被纳入城区首批居民供水改造。
因地施策——
效果好不好 居民说了算
要解决用水难的问题，不仅是技术难题，也是邻里关系、涉水纠纷等集中矛盾体现点。
按照直面问题、标本兼治的思路，在二次供水改造的过程中，住建部门和浦华三峡水务公司坚持把群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为化解矛盾和寻求共识的突破点，寻求最优解决方案。
在白龙岗小区改造过程中，低层居民对新建供水加压泵房引起的噪音、占地、采光等顾虑较多。在反复耐心答疑解惑，改造专班发动居民党员集思广益，数次调整方案后终于让多数居民从顾虑转为期盼。该小区有474户积极参与改造，占总户数74.5%，居民自愿筹资31.3万元，占工程总投资20%。
白龙井路18-1单元楼地势较高、被水压不足问题困扰多年。小区公共区域狭窄，没有可供修建泵房的位置。经过住建局改造专班工作人员反复协调，安能集团第一工程局有限公司的支持，以及浦华三峡水务二供改造，通过接入相邻二次加压水，28户居民在年前用上了“舒心水”，也为财政节约了105万工程费用。
为了给长江瑞景小区彻底解决“暗漏隐患”，浦华三峡水务公司主动作为，积极发挥主体责任，历时1个月摸遍小区地下管线，在地下车库顶端新建供水管网，实现新旧管道精准置换，1000余户居民用水不再受困扰。
茶庵小区属于城中村，长期以来都是船舶柴油机公司实行企业供水。在改造中，西陵区住建、规划、城管和财政便民服务，简化手续。船舶柴油机公司扛起社会责任，施工期间“水价倒挂”仍坚持临时保供居民用水。
江临天下小区由于管网老化，停水维修、水压不足等常态化问题困扰居民生活，浦华三峡水务公司克服人员、资金困难，暂时搁置水损费用欠缴等历史遗留问题，加快实施供水改造，彻底解决了该小区居民水压不足，停水频繁的老大难问题。
提档升级——
“改眼前” 更要“管长远”
在西陵二路快速路边，记者看到外墙呈页层状的茶庵社区供水加压泵房和周边坡地环境融为一体，十分美观。
茶庵片区新建二次加压泵房和水箱，解决了240户居民水量小、水压低的用水难问题，同时还实现了水质水压和水量自动化远程监控，采用了“3D打印+装配式”新技术，打造宜昌二次供水智慧化泵房样板工程。
宜昌市住建局水燃服务中心工作人员告诉记者，“在改造过程中，我们多措并举，让居民告别‘用水难’的同时，兼顾用水安全、水质保障、缴费便利、规范管理等多方面因素，在用水体验上不断提档升级。”
在白龙井18-1单元楼，一排崭新的物联网远传智慧水表刚更换不久。在改造过程中，浦华三峡水务公司投资对水表进行了统一更换。此后，该楼栋的居民可以直接在手机上查询、缴费。
白龙岗小区通过改造，新建了二次加压智慧化供水泵房，配备安防门禁和自动化控制系统，强化隔音降噪、内涝鼠患和水质监测等措施，更换物联网远传智慧水表，用水安全、水质保障、缴费便利、规范管理等方面的体验感增强，居民用上“舒心水”。
智慧用水——
提升市民用水获得感
通过改造，停水、水压等用水最突出的矛盾得到解决，受益群众6727户。
这23个小区的改造经历只是宜昌市住建部门和浦华三峡水务全面提升供水行业质效，优化营商环境，不断提升市民用水安全感、幸福感和获得感的缩影。
2021年，浦华三峡水务公司等供水企业投入1.5亿资金用于硬件设施提升，总计改造121个老旧小区供水管网，惠及居民20238户。改造市政管网14.64公里，新建31.58公里，更换各类水表17472块。
在浦华三峡水务智慧水务平台调度中心大屏幕上，全市供水管网压力和流量数据一览无余。
浦华三峡水务公司副总经理陈文艺介绍，随着智慧水务的逐步推进，通过调度中心能够对全市管网及水厂运行数据实行精细化调度，在高峰期保证居民用水，在低谷期控制用水流量，更好的提升居民用水体验和节水能力。
下一步，浦华三峡水务将在市住建局指导下，继续把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，持续推进居民住宅供水改造和二次供水移交，每年集中力量办一批实事好事。在供水供气城市安全生命线和智慧化提升上狠下功夫，不断提升供水供气保障能力，努力实现行业营商环境走在全省前列目标。
近年来，宜昌市住建局持续推进水气领域营商环境和“放管服”改革。宜昌在全国率先出台外线报装零收费政策。提出零收费、零等待、零跑腿的“三零”报装服务，企业满意度和获得感大幅提升。
开展水气服务提质专项行动，供水供气年投诉量降低95%以上。市政府督查室在对80家工商业用户暗访中，供水供气报装满意度达到了100%。
国家发改委公布的《中国营商环境报告2021》中，宜昌市用水用气指标获得全国优秀，其中用水用气费用单项成为全国最佳表现。
改造效果如何
居民感受很强烈
茶庵社区农科院杂居小区居民胡永芳：
你看，这个水龙头拧开，水是不是很大，和以前完全不能比了。以前到用水高峰期，水一滴滴的急死人，还经常停水，我们迫不得已在家里修了个蓄水池。今年新修了泵房后，用水比以前畅快多了，不管是洗菜还是洗澡，都很方便。
白龙井路18—1栋小区居民陈登攀：
政府确实是全心全意给老百姓办事。我们属于独栋杂居小区，地势又高，长期以来水压很低。楼上居民为了用水，在楼下安装水泵，纠纷很多。为了给我们协调二次供水问题，住建局工作人员先后联系了周边多个单位、小区，帮我们解决了大难题。
