时代的一粒沙，落在一个人身上，就是一座山。中国有600多万家街坊小超市，多数以个体户形式存在。新冠肺炎疫情对它们造成的影响不言而喻：疫情之初无法正常营业，或者客流稀少，客人进店也是买了就走，不会形成连带的消费；初期一些民生用品被买空后，难以补到货；囤积的春节礼盒，完全成了处理不掉的包袱；滞销商品面临过期；资金周转出现问题……这些小店需要被营救。
4月15日下午，一场特殊的网络直播上，阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海，立起了一面拯救中国式小超市的大旗。零售通联合50家品牌，成立“护小店 稳就业”品牌联盟，号召便利小店上游的品牌、经销商共同宣誓，帮助百万小店。未来，这个联盟还将继续扩展。
这是阿里巴巴“春雷计划”的一部分。面对新冠疫情，阿里重启春雷计划，不仅仅是援助，也是针对各个领域的一次重构。从零售通对百万小店的“援助计划”就能看出，它是一个逻辑严整的新零售商业体系。零售通一直在稳步地推进它，突如其来的疫情则更像是一针催化剂。而针对小店的扶持措施，也与新零售的步调一一对应。
4月15日的“宣誓大会”本身也是零售通2021财年的JBP合作大会。所谓JBP，是“联合生意计划”（Joint business Plan）的英文缩写，指生产商、经销商、零售商和其他服务商在生意策略达成一致的前提下，共同建立紧密而稳定的合作关系，制定一定时期内的销售活动计划并予以实施，从而提高渠道投入的一种客户管理模式。
在疫情和春雷的背景下，零售通把这个多方合作，变成了一个联盟——上游的大企业，联手扶助下游的中小经销商。林小海介绍，疫情期间，零售通累计给全国小店供货近20亿元，其中抗疫物资（消毒液/口罩/洗手液等）近2亿，民生物资（方便面/饼干/糕点等）近10亿。零售通全国仓配网络1月30日复工，整个疫情期间零售通的物流供应链始终稳定覆盖193个城市，13370个乡镇）。
同时，疫情也导致外送激增。“去年一年才一万家小店开通饿了么服务，这波疫情下来，就新增了5万，接下来，我们会拓展到十万，这也扩大的了小店运营的场景。”林小海说。
同样激增的还有零售通火线推出的实仓免费赊购服务。“目前，已经有超过10万家小店开通了这个服务，未来希望到20万。这对困境中的小店非常重要，也是我们未来核心的服务之一。”
去年天猫“双11”，为保证准时到货，零售通组织重庆棒棒军为小店送货。此外，零售通主导的食品全量无忧购：整个2月，5万家小店，通过“过期赔”和“滞销赔”，总计理赔达到2500万元。“这都是疫情期间，我们沉淀下来的能力，可以帮助小店度过危机。”
品牌商的支持也必不可少。金龙鱼、蒙牛、统一、福临门、银鹭、恒顺、双汇、百威、青岛等9个品牌都与零售通签订联合“稳价保供”的倡议书；蓝月亮则向武汉小店免费提供1200瓶洗手液和1200瓶消毒液，货运司机更是历经艰辛，因为送货需要在两个城市隔离28天。
林小海表示，达成目标不能仅靠传统圈地式扩大体量，而是要用新的理念来驱动。零售通要和品牌商一起，为共同的客户——百万小店创造价值。小店可以借此渡过难关，完成转型，而品牌商和零售通也可以从中受益。通过帮扶小店，零售通大大提升了自己的商品力、渠道力、供应链能力、全量路数字化能力。反过来，这些能力又能帮助他们更好地服务品牌商，对危难中的小店伸出援手，形成一个良性循环的体系。
在给品牌商们的直播中，林小海多次提到：“这是我们彼此共同的事业，小店是我们共同的客户。”因为只有携手同行，才能翻山越岭。