8月31日上午,市政府副市长、市公安局局长刘志强深入市行政审批局调研,现场调度解决群众“急难愁盼”问题,并主持召开12345“市长热线日”(2022年第5期)调度会。
会上,刘志强认真听取了热线平台运行情况的汇报,并对市行政审批局提出的3项建议和8件市民反映强烈的问题进行了现场调度,要求认真对待、限时办结、落实整改,对类似问题要举一反三,制定政策和措施加强监管,切实解决群众诉求问题。
刘志强对12345热线工作给予了充分肯定。他指出,市12345热线是营商环境的一个重要组成部分,12345热线作为群企诉求汇集地、社情民意信息源,用心用情用力回应企业和群众的诉求,在解决群众企业生产生活中的大事小情上做出了贡献,赢得了人民群众的点赞认可。
刘志强要求:
服务群众永远在路上,只有逗号没有句号。一要提升政治站位。坚持以人民为中心,深刻认识到群众利益无小事,自觉站稳人民立场,落实人民诉求,不断增强使命感、责任感。二要提升服务质量。对群众诉求要办优办好办到位,杜绝敷衍了事,对群众合理合法的“急难愁盼”问题落实到位,对在现有条件下难以及时解决的问题解释到位,切实提升群众满意度。三要加强部门协作。热线及热线成员单位在工作中要积极回应、主动作为,形成上下一心、齐抓共管的工作机制,紧密配合、合成作战,杜绝推诿扯皮行为。四要压实工作责任。相关部门单位要切实做到知责于心、担责于身、履责于行。市12345热线要履行好诉求受理、整体协调责任,同时要建立好督办督查机制,压实属地、各职能部门办理责任,提高问题办理实效。五要高度重视数据安全。要加大网络平台信息安防设施投入,加强全过程安全管理,确保信息安全,筑牢数据安保“防火墙”。
刘志强强调:
要充分发挥热线“连心桥”“晴雨表”作用,加快完善机制、补齐短板,进一步维护社会和谐稳定,不断提高群众获得感、幸福感、安全感,创建和谐幸福赣州,助力“三大战略、八大行动”,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
本期“市长热线日”还安排了市公安局、市司法局负责同志现场接听职责范围内群众来电,并对群众诉求问题进行解答和处置。