原标题：我为群众办实事丨儋州市税务局：学史力行优服务 税收惠民办实事

新海南客户端、南海网、南国都市报 5月27日消息 （记者 吴兴 通讯员 李梦霞）“早上8点在家提交了一笔增值税留抵退税申请，10点多就收到了5549万元的退税税款，从过去需要几天时间到如今几个小时，真的很方便！”儋州长宇旅游开发有限公司的财务负责人王笑高兴地说。近日，记者从儋州市税务局获悉，自党史学习教育开展以来，国家税务总局儋州市税务局党委扎实推进“我为群众办实事”实践活动，将纳税人缴费人满意度作为检验党史学习教育成果的重要标准，制发14项为民办实事任务清单，大力推进办税缴费便利化改革，持续优化税收营商环境，为服务海南自贸港建设贡献税务力量。

儋州市税务局结合“为民办实事”活动，组织青年党员上门为纳税人解读最新减税降费政策。儋州市税务局供图

优化流程，办税缴费更便民

据了解，为了压缩退税时限降低办税成本，儋州市税务局建立了增量留抵退税“部门配合、专人对接、快审快办”的全流程跟踪机制，实现增值税留抵退税从申请到退税平均3小时办结。

该局推行230项“非接触式”网上办税缴费清单，着力打造“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的办税新模式。今年以来，该局网上申报率达99.38%，增量房等涉税业务网上办理比例达71.67%。同时，该局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，坚持需求导向，出台5大类30大项66小项创新办税缴费措施。

问计问需，纳税服务更用心

办税缴费体验好不好，纳税人缴费人说了算，该局在全市招募30名“纳税服务体验师”并办证上岗，深度体验便民办税缴费举措，感受税务文化与党建文化，以纳税人、缴费人视角对税务部门体检。

为积极回应纳税人和缴费人需求，该局还建立12366市级小呼系统，结合“刘珊工作室”，为纳税人提供“一站式”“全流程”“个性化”的咨询辅导服务。该局还将增量房契税申报缴纳业务，搬到有增量房契税业务办理需求的各大楼盘营销中心，辅导纳税人在家门口掌上办理契税。

聚焦民生，送惠上门更有力

近年来，该局持续加大对儋州市民营企业的扶持力度，多举措并举帮助企业盘活资金，减轻负担。儋州长坡南华糖业有限公司的财务人员陈先生说，“公司成立了20年，主要产品为白砂糖。近年来，受国际糖价低迷和进口糖增加的双重影响，国内制糖企业举步维艰。税务部门得知这一消息后，根据我们制糖业的产业特点和生产流程，详细梳理了制糖业相关的税收优惠政策，上门辅导我们填报申请，帮助我们减免税款23万元，助力我们渡过难关。”

儋州市税务局党委书记、局长罗章旭表示，下一步，将进一步以党建为引领，以纳税人缴费人为中心，持续推出便民惠民举措、新服务，着力办好惠民实事，推动党史学习教育成果转化为解决纳税人缴费人实际问题的成效，着力打造一流税收营商环境，全力服务儋州经济发展，助推海南自贸港建设。（吴兴 李梦霞）