双 11 向来被认为是线上电商的狂欢。今年双 11，阿里巴巴零售通却策划了一次线下门店活动，让诸多实体小店首次参与到双 11 线下狂欢中。

双 11 的快乐不止是买买买。

在杭州近百家天猫小店和零售小店以「分享快乐，收获好礼」为主题的互动活动中，参与互动的消费者才发现，原来那些被忽视的小事，甚至在别人眼里「窝心」的事，也可以是快乐的理由！

-「我今天很开心，因为我又长胖了。」

-「这个理由听起来，可以说是相当合理了。」

-「我今天很开心，因为我捡到钱了！」

-「本喵表示很羡慕哦。」

-「今天我很开心，因为我买了一双新球鞋。」

-「要是本喵也能买买买就好了。」

互动中，除了能听到天猫精灵妙趣的对白，消费者还能得到「买一赠一」的意外好商品——酸酸甜甜的哈瑞宝小软软糖和造型可爱的珍宝珠大脚丫棒棒糖——小店人气直升，店内热闹非凡。

这样的好 idea，

离不开零售通背后的「体贴」

「分享快乐，收获好礼。」这是天猫小店和零售通金牌小店的活动主题。

在方案策划的过程中，零售通提出的主张是：「即使只是得到一句普通的夸赞也是一份快乐。快乐是最值得分享的礼物，分享快乐的人同样值得收获好礼。」

事实上，这句话有两层含义。

对消费者而言，当他们进入小店，在互动活动中说出自己的快乐理由，就已经在寻找生活的快乐。打游戏赢了，捡到钱了，买了双新鞋...... 这都是生活的小确幸。在平凡的生活里，每一点不同都能带来非凡的喜悦。

而换个角度，小店老板同样是活动受益人。尽管活动的本意是以趣味形式为线下小店导流，但也是在这样的精心策划和服务中，小店和品牌获得了更多消费者的认可。

有价值的营销追求的都是双方共赢。这次活动也不例外，广大小店老板与消费者共同获利，这才是结果。

零售通为何玩起了 C 端营销？

线上 + 线下，才是新玩法

对广大消费者来说，阿里巴巴零售通是一个相对陌生的名字。

零售通是阿里巴巴旗下向广大社区零售店提供供货和增值服务的平台，前不久才出现的「天猫小店」正是零售通为广大零售小店推出的门店升级计划。

以往，零售通更活跃于 B 端，如 618 感恩大促、99 采购节等都是面向小店开展的营销活动。而在这个双 11，零售通第一次做起了 C 端营销，其最终目的，仍然是服务每一家小店的生意。

在前期预热和活动宣传上，零售通就下足了功夫。小区等大客流区域的广告屏，活动期间的易拉宝、海报等都成为小店吸引线下消费者的利器。

而零售通为天猫小店策划的活动，一方面是希望以新奇有趣的方式来激发消费者的好奇心，吸引他们来到线下门店，直接为门店引流；另一方面，这种互动参与感强烈的活动形式，无形中也大大加强了小店和消费者之间的黏性，为小店友好度的培养出力。

然而必须承认，互联网化是当下大势所趋。线上电商向线下的渗透依然是主流。将二者的优势相结合，取长补短，联动发展，这就为品牌和小店走出了一条营销新途径。

作为专为线下零售小店推出的互联网一站式进货平台，零售通此次的活动，或许可以看做它对新零售「线上 + 线下」联动模式的摸索。