在线客服系统平台接入方式有哪些（企业如何第三方客服系统接入方式）

2022-07-15智齿科技第三方客服系统

第三方客服系统的接入方式有以下几种：超链接嵌入、代码嵌入、SDK集成、API授权。

1、超链接嵌入

超链接嵌入式应用广泛，无论是企业网站、小程序、应用程序还是第三方应用程序，都可以这样访问在线客户服务系统。简单的理解是在对话图标或咨询按钮上添加对话窗口的超链接。当访问者点击相应的图标时，可以弹出对话窗口。

2、代码嵌入式

这种访问方式在企业网站中更为常用，即在网站中嵌入一串JS代码，网站将加载预设的咨询对话图标和咨询对话窗口，类似于网站插件。

3、SDK集成

SDK集成访问模式通常用于企业自主研发应用程序。通过SDK集成，将底层通信包集成到企业自主研发应用中，实现即时通信和信息交流。SDK与企业应用程序的集成更符合当前的交互规范，提高了用户体验。

4、API授权

API授权通常用于抖音、微信、头条、微博、电子邮件等第三方平台。企业通过获得平台授权，连接其提供的API接口，实现消息推送和接收功能。

在线客服系统简要总结了以上四种方式，方便企业根据自身实际情况匹配合适的在线客服系统访问方式。

1、企业自有平台

网站：企业网站可选择代码内嵌式货超链接嵌入两种接入方式；

小程序：企业小程序，可选择API授权或超链接嵌入两种方式；

App：企业自主研发的app可选择sdk集成或超链接嵌入两种方式；

微商城：企业在微信公众中自主研发的商城服务，可选择超链接嵌入方式。

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