杜艳，女，西安市分公司市场营销部客户营销中心首席营销经理，先后荣获陕西省劳动竞赛先进个人、西安市禁毒工作先进个人、“美丽三秦，全民行动”最美生态环境志愿者等荣誉称号，并多次被集团公司、省分公司、西安市分公司评为先进工作者、十佳营销标兵。

近日，陕西省国防科技工业劳动竞赛委员会对50名2023年度陕西省国防科技工业劳动模范进行通报表彰，西安市分公司营销员杜艳榜上有名。

作为西安邮政首批专业市场营销人员，杜艳始终以依托邮政企业平台，发挥邮政资源优势，服务地方经济建设、文化发展及客户用邮为初心使命，紧跟地方经济发展热点、把握企业改革发展节奏、围绕市场和客户用邮需求，勇于在营销实践中学习、探索、开拓、进取、创新，使自己成长为适应新时代新形势的复合型营销人才。

从业27年来，杜艳始终冲锋在邮政营销一线，一方面以提升自身综合能力为出发点，全面、及时、持续学习邮政业务，掌握新产品、新业务、新服务内涵，确保能针对不同客户的不同需求准确对接邮政服务；另一方面，坚持以满足客户需求最大化为原则，让每一位客户的需求都能通过邮政服务得到满足。在营销实践中，她坚持做到售前沟通、售中跟踪、售后反馈“一条龙”式服务，充分发挥邮政多平台、多渠道的资源优势，多元化满足客户当下需求甚至潜在需求。

近年来，随着互联网技术的飞速发展，杜艳以新媒体作为着力点，摸索出一套“以内容为核心，带动业务发展”为主题的新营销方式，以邮政“线上+线下”双重资源优势，为政企客户借助新媒体满足工作需求开辟绿色通道。2020年春节前夕，在了解到西安市商务局连锁协会要开展“大春节嗨购节”活动后，她积极跟进并协同西安市寄递事业部为“嗨购节”活动提供电商同城配送服务，将生活用品、农副产品第一时间送货上门，让疫情期间的老百姓感受到政府的关怀。此外，她凭借敏锐的洞察力和创新营销精神，通过新媒体的形式，成功开发《2021建党百年省国防工会系统答题活动》《喜迎20大——“光影文字·述说十年”》微作品征集活动等项目，均受到了客户及受众的好评。

去年4月26日，由省总工会和省分公司指导，省工人疗养院和西安市分公司联合打造的全国首个劳模工匠主题邮局——陕西劳模工匠主题邮局开业。人民日报、新华网、光明网、环球网、央视新闻、中国网、中国青年网等众多央省媒体对此进行了报道。

早在2022年，杜艳就与陕西省总工会文创中心就开发文创产品进行了多次对接，结合全国及全总弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神的宣传方向，打造劳模工匠邮局的想法应运而生并于次年顺利开业。“陕西劳模工匠主题邮局旨在弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，在职工群众、学生和劳模工匠之间搭建起一座对话交流的桥梁，在全社会营造了‘劳动光荣、创造伟大、技能宝贵’的浓厚氛围”，主题邮局也得到了社会各界的良好评价。

作为众多邮政员工的一员，杜艳相信即便自己只是萤萤微光，但星星之火可以燎原，只要每个人都不忘初心，聚集起一份正能量，那么我们企业的明天必将更加美好。为了这份美好，她将继续劈波斩浪，奋勇向前。