在电子地图上，岱岳区政务服务中心只是一个点，不仔细看都看不到。但一个点却有着无数种可能。

2022年，张小凡开了一家公司，就导航到了这个点，那时他的公司刚刚起步。开公司，这事可省不了心：合伙人的身份证、公司章程的签订、董事监事的签字确认，少不了跑几趟。但令张小凡惊喜的是，在提供身份证件后，工作人员当场引导他通过手机办理、认证刷脸，很快办出了营业执照，用时仅20分钟。

“跑出‘20分钟’的速度，岱岳区‘无证明’大厅不简单”，张小凡说。近几年来，岱岳区全面启动实施“无证明”大厅建设，原本需要企业群众提交的材料已不再要求提交，这里的便民服务改革如同一场夏雨，雷厉风行。

2023年，这个小“点”中的无证明建设正在如火如荼地进行。600多项事项可在107个窗口实现“免证办”，30余类证照可以一站式发放。除此之外，还设有“泰好办”智能机、无人值守工作台、24小时自助服务区。为方便市民办事，最近新建了“网上办事体验区”。这个过去一直靠传统人工服务来办事的政务中心，摇身一变成了“智能化办事体验基地”。

随着市场需求的活跃，半个月前，张小凡承租了位于小区里的门头，想要尝试做点小吃生意。今天他来到政务服务中心，就是冲着“网上办事体验区”来的。“想看看有了哪些新变化”张小凡乐呵呵地说。他就是想拓展下业务，快速再办个证，安心经营小吃店。

工作人员手把手指导他通过网络办理了食品经营许可手续，并叮嘱他一定要记得收取政务快递。“效率真是高，而且还能免费寄到家”，张小凡啧啧称奇。

为了让市民真真正正体验一把“网上办事”的便捷，岱岳区政务服务中心将89项全程网办事项，制作成《网上办事体验区事项清单》，放置在体验区的电脑里，为市民提供简明易懂的服务指南和网上办事操作说明，让大家“一看能懂、一点能办”。同时，对工作人员从政策解读、制度规范、办事流程、情况应对等方面开展培训，提高业务能力和服务水平。

“在便民改革中，我们都是一个个点”，工作人员李鹏说。“网上办事体验区让很多事项办事流程有了新变化，我们将‘无证明’工作也纳入了进来。当然，‘无证明’并不是真的就没有证明材料，而是避免了让市民去跑腿开具证明。就比如《清税证明》，现在可由我们通过数据共享交换向税务部门征询，核实信息后就可以办理，这样市民就不用再跑来跑去。”

像李鹏一样，在大厅里，每名工作人员都是一个点。在便民服务的改革大潮中，岱岳区政务服务中心也只是一个点。但正是这一个个点的不断努力，才让群众真真切切感受到了“智慧政务”带来的前所未有的便利。

“你们这个体验区非常好，智能化、人性化，颠覆了我对政务大厅的想象”张小凡对“网上办事体验区”非常好奇。办完事项后他不断拉着工作人员，聊着这个那个许可怎么办理。

“等赚了钱，我还要再开个别的店铺试试。”张小凡笑着说。

来源：岱岳区行政审批服务局