四川在线记者 伍力

近期，成都市公安局锦江公安分局办证中心全体民警结合“我为群众办实事”实践活动要求，将便民服务落实到行动中，将群众满意作为衡量检验办证中心教育整顿成效的重要标尺。

3月23日，一位老人走进锦江分局办证中心大厅，看到老人不知所措的样子，办证中心正在前台工作的张薇、钟萍立刻主动上前询问。沟通后得知老人是一名孤寡老人，在公交车上不慎遗失了所有证件和准备看病用的现金。张薇、钟萍在安抚好老人的情绪后，考虑到老人看病急需用钱和使用身份证，自掏腰包垫付为老人补办了新的身份证，临走还给老人准备了水果和饮料，老人非常感动，不停的对她们表示感激之情。之后老人归还了办证的费用，表示了对办证中心的感谢。她们的不经意举动和关心，正是以实际行动诠释了人民公安为人民的宗旨。

在一次上门服务时，民警李可庸前往精神病院为一名患者办理身份证。采集人像信息的时候，看见患者衣领和头发有点不整齐，就随手帮忙进行了整理，让他的身份证照片符合人像采集的标准。这不过是我们民警再正常不过的举动，却在群众心里起了波澜。第二天，这位患者的妹妹送来了感谢信，上面写到：“我不知道她的名字，她的眼神那么亲善，没有一丝嫌弃，这样的画面让我和家人深受感动。感谢锦江公安分局有这样的好警察，有你们真好。”这是群众在用最简单的方式表达对办证中心工作的肯定和赞扬。

疫情防控期间，办证中心结合“三深入、三走进”活动要求，紧紧围绕市局、分局关于疫情防控和服务保障企业复工复产的部署，主动靠前工作，以群众和企业应急需求为导向，及时启动服务群众、服务辖区企业的应急机制，积极联系辖区内多家企业，提供上门服务，解决企业和各类人才疫情期间的户籍服务需求。

办证中心走进四川交投实业有限公司、中国储备粮集团成都分公司等多家企业，了解企业难题，宣传“网上办、预约办、上门办”等服务模式，为企业开通户口办理、身份证办理绿色通道。通过上门宣传各项户籍政策，中国储备粮集团成都分公司在工作人员的指导下，成功设立集体户，解决公司内部工作人员入户问题。3月9日，办证中心工作人员上门为3名员工办理户口迁移业务，为11名员工开通绿色通道，集中邮寄办理户口迁移。四川交投实业有限公司有多名员工身份证已遗失或者即将过期，由于疫情原因无法及时到办证大厅办理。于是办证中心联系公司人事部门，安排集中上门办理身份证业务。公司员工反映现在开通的各类便民服务为群众提供了很大的便利，特别是“邮寄办理”切实为老百姓在特殊时期办证起到了实质性的帮助。办证中心还开通了一条绿色通道，对抗击疫情的一线医务人员推行“优先服务”制度，向奋战在防控一线的医务人员致敬。