“点亮电商之路”第358期培训会——《技能提升篇》莆田站精彩回顾

国庆将至，凉爽的秋风拂过也挡不住莆田地区各行各业客户的学习热情，在23日下午，众事达莆田分公司迎来了第358期点亮电商之路客户培训会，众事达客户成长中心一直秉着专注客户求极致，客户第一赢未来的培训理念，从培训会开始的前两天的客户邀约，到培训会当天的现场布置以及客户签到迎宾等，客户成长中心的每一位客服从细节到开始，让客户体会到众事达是一家朝气蓬勃，蒸蒸日上的电子商务公司。

在培训会开始的前两天，众事达客户成长中心协同B2B续签服务部门开始了培训会的邀约工作，确保适合本次课程的客户都能收到培训会的邀约通知，这次培训会主要邀约的是想要提升自己店铺转化率的客户。

培训会当天，在客服成长中心陈艺燕的策划组织带领下，安排接待人员从电梯到前台，再从前台到培训会场，保证每一个角落都能为到来的客户指引方向，用心做好接待工作，为接下来的培训会做一个好的开端。

下午两点多开始商友陆续到场，接待人员从电梯口引导到前台签到，再由守候在前台的客服人员引导到培训会现场，交给守候在现场的人员负责安排就坐。

培训会在下午两点半的时候正式拉开序幕，开场主持由客服成长中心的陈艺燕来担任，介绍本期培训主题----“提升店铺转化率”以及讲课结束后的现场店铺实操课程。首先欢迎到场参加的商友，百忙之中前来参加培训课程，接下来说明开办培训会的初衷和目的，是为了提升大家的店铺操作技能，也是为了促进商圈内部活动，帮助商圈会员更好的交流提供一个接触机会，商圈联动，互利共赢。之后就介绍今天的培训流程，邀请到了资深运营师陈雯倩热情加盟，作为本次培训会的讲师。

进入讲师授课环节，此次培训会主要围绕着如何提升店铺的转化率而展开，会上讲师先是分享了几家主图产品的对比，详情页的对比，带领客户学习了从店铺整体的装修、促销区的活动、宝贝展示的技巧、宝贝详情内页的优化、重中之中的就是如何玩转标题使店铺中的宝贝能轻易搜索出来。以及宝贝主图中需要注意的事项，比如不添加水印、图片清晰明了等等，并教客户客服接待的重要性，及时响应客户和服务好客户能够带来更多的订单。

让各位商友们认识到提高店铺转化率的重要性，转化率不仅关系到店铺的销售，更关系到店铺搜索的排名，由此可见转化率对于店铺的影响是有多大的，在这次的培训会上为提升学习氛围，更好的沟通交流，在场的商友积极回答，认真做笔记，现场学习气氛浓烈。

授课环节结束了，大家都收获了满满的干货知识。今天的培训会到这里，也进入了尾声。为了接下去更好的交流学习，各位商友也加入了讲师所创建的微信群，在场商友认真的填写桌上的反馈表，反馈了下次培训会想听的内容和培训会的形式。感谢各位商友在百忙之中抽空来参加这次培训会，正是他们的积极配合，才让这次活动可以顺利进行。在这里也感谢陈雯倩讲师的热情授课以及众事达客户成长中心每一个小伙伴的用心服务。

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