1、举报中心职责：

接收公众举报，维护公众利益，净化网络环境，促进行业自律。

2、举报人的权利和义务：

所有中国公民均有权利和义务举报我国境内网络不良与垃圾信息。举报中心将严格保护举报人的权益，不泄露举报人的任何个人信息。举报人应当实事求是，保证所举报内容与事实一致。若故意捏造和歪曲事实而造成的一切后果，由举报人自行承担。

3、举报受理范围：

关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容（包括电信企业向用户发送的虚假宣传信息）。

4、举报方式：

（1）电话：021-12321；（上海地区直接拨打12321）

（2）互联网网站： http://sh12321.com；

（3）微信公众号：上海12321举报中心。

5、举报受理流程：

6、举报处理：

12321网络不良与垃圾信息上海市举报受理中心认真地对待每一条有效举报内容，并及时将举报内容的处理情况反馈举报者。

7、网上举报：：

点击“我要举报”，按照提示填写相关信息，无需注册。