齐鲁网·闪电新闻7月22日讯 燕店镇位于莘县城西北8公里处，面积51平方公里，辖30个行政村，常住人口4.1万人，耕地4.3万亩，瓜菜大棚2.3万个，种植面积3.5万亩，主要经济作物以香瓜、黄瓜和樱桃西红柿为主。通过历届党委政府和广大群众近30年的辛勤付出，目前，香瓜产业已经成为燕店镇最靓丽的名片, 先后荣获“中国香瓜之乡”、“中国香瓜第一镇”、全国“一村一品”示范镇、“全国乡村特色产业十亿元镇”等荣誉称号。

为进一步推动全镇经济社会发展，莘县燕店镇以“践行服务，方便群众”为宗旨，整合便民服务、司法、信访、综治等部门，创建了“莘情+”一站式服务中心。

过去一提起办事，“门难进，事难办”是不少人的印象，究其原因主要是办事流程复杂、流程优化不足，让群众的烦心事长期得不到解决，为践行“最多跑一次”理念，按照“一窗式受理、一站式接待、一条龙服务”的思想，燕店镇克服办公面积狭小、服务群众不便的实际问题，全力打造“一站式”服务场所，暨矛盾调解、信访接待、综合治理、社会保障等多中心合一的办公场所，不断推进平安创建工作的进程，为全镇经济社会发展创造了稳定有序的基础。

为打造“最多跑一趟”的服务要求，燕店镇一站式服务中心明确工作制度，严格人员管理，要求工作人员严格遵守岗位职责，形成用制度约束工作的方式，方便群众办事，杜绝办理业务拖拉、推诿的现象，并配备专职工作人员全天候值班，常态化、固定化开展便民服务，营造高效便捷、温馨舒适的便民服务环境。

为梳理服务事项，燕店镇一站式服务中心制作了中心工作流程，坚持让数据多跑路、群众少跑腿，建成数据共享、信息共用便民服务体系，提升了“家门口”的便民服务水平，实现了“马上办、就近办、一次办”的工作要求。

“让群众少跑腿，让服务更智慧”是燕店镇深入践行一站式服务，推进政府服务多元化、高效化、便捷化的题中之义。

燕店镇整合镇村力量，搭建镇村人民调解委员会，吸纳有较高威望的退休村干部、老党员、乡贤人士和网格员组成调解队，发挥调解队信息来源广、纠纷情况熟、明社情、善调解的优势，逐步建立在“家门口”化解矛盾纠纷的高效工作模式，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标，群众满意度显著增强。

根据调解要求，燕店镇设置了“莘情疏导室”、“莘情化解室”，为办事群众理顺心气、打开心结，多措并举帮助来访群众消除负面情绪，走出心理困境，促进矛盾纠纷的实质性化解和社会关系的根本性修复。

编辑：张姣姣