运城市市场监督管理局

　　为着力解决好人民群众急难愁盼的问题，推动全市“12315消费维权服务站”高标准、高质量建设，6月9日至11日，运城市市场监管局二级调研员赵明带领相关直属单位负责人赴盐湖区、临猗县、万荣县，对“12315消费维权服务站”建设工作进行督导。相关县局负责人参加。

　　督导组先后来到盐湖区新象城商场、临猗县百大购物广场、万荣县李家大院等9家站点，听取了服务站负责人对服务站建设进展情况的汇报，对服务站的办公场所、人员配置、制度上墙等方面建设情况进行实地查看，对服务站在规范建设中存在的不足进行分析评价，并做了具体的指导意见。

　　督导组强调，要提高站位，高度重视。充分认识消费维权服务站建设工作既是强化经营者落实主体责任、减少纠纷解决环节、降低消费维权成本的有力举措，也是市场监管部门加强事中事后监管、推动消费维权社会协同共治的重要内容，以开展优化营商环境整治行动为契机，结合放心消费创建工作，积极推进“12315消费维权服务站”建设工作；要紧盯重点，抓好落实。结合各地实际，以规模化商场、超市、知名企业、星级景点、行业协会为重点建站主体，2023年建立200家高标准、高质量“12315维权服务站”， 进一步解决维权服务站存在的名称不统一、制度不规范、程序不严谨、化解纠纷成效不显著等问题，做到设施齐全、人员到位、制度健全、工作有序、运转高效，快速有效地处置消费纠纷，打通消费维权“最后一公里”，实现消费维权一般性纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。