3月26日，天津电视台《都市报道》“新消费、新关注”节目组报道了和平区市场监管局劝业场街市场监管所履职尽责做好消费者权益工作的有关情况，充分展示了执法干部积极作为，认真履职的良好作风，受到了社会关注。
市民陈女士向劝业场街市场监管所反映，其在和平区某商场内一健身场所消费遇上退款困难,无法联系到经营者，请求帮助。接到投诉后，劝业场市场监管所高度重视，充分了解情况的前提下，第一时间确定调解方案，告知陈女士来所进行调解，协助其解决消费纠纷，同时责专人联系健身房经营者前来调解。历经一个小时的调解，执法人员从分析合同，到解读法规，再到明确责任，竭力劝导，精心调解，最终提出拟定解决方案。投诉和被诉方态度从急躁到缓和再到配合，最终双方达成一致，该商家同意退还陈女士剩余课时费，退还金额将于3月29日转账到其账户。至此，此次消费维权事件成功结件。
2018年，和平区市场监管局共接到投诉举报案件11322件，办结10372件，办结率91.6%，为消费者挽回经济损失328万。其中预付式消费由于优惠大，风险高成为消费领域投诉热点和维权监督难点。为此，和平区市场监管局对辖区经营者采取约谈等方式进行警示教育，同时提醒广大消费者，消费过程中理性消费，认清风险，增强防范意识和识别能力。遇到侵权问题积极拿起法律武器，保障自身合法权益不受侵害。
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