三亚一营业厅柜台设护栏不方便群众办业务 回应称近期将拆除

　　多了一道护栏 少了便民服务

　　三亚一营业厅：近期将拆除

营业厅的服务柜台设护栏。

　　南国都市报热线966123讯(记者王天宇文/图) 9月19日，网友“一路风歌”在网上以“三亚竟有这样如此贴近群众的服务柜台?”为题，发布了有关三亚一有线服务营业厅柜台设立护栏不方便群众办理业务的帖子。对此，中国有线海南分公司三亚解放四路营业厅(以下简称“营业厅”)有关负责人表示，当初设立护栏是为了保护前台员工的安全，为方便群众办事，近期将拆除。

　　在网友“一路风歌”所发的帖子中，南国都市报记者看到，银行柜台，有了隔离的玻璃墙，出于金融工作的安全，这已是人们习以为常的做法。但是，一个交电视费和办理上网服务的柜台，有了这冷冰冰的铁架子，不方便群众办理业务。

　　该帖子还称，当下，各个政府部门一直都在说为人民服务，贴近群众，用心服务……诸如之类的承诺和阳光服务。可是，这样的服务柜台“贴近群众”，是出于什么目的呢?

　　根据该网友所发的内容，记者来到营业厅走访，发现该营业厅共有12个窗口办理业务，服务台前确实设有护栏。

　　“这些护栏是我们两年前设立的，主要目的是为了保护前台员工的个人安全。”该营业厅有关负责人表示，之前营业厅里没有保安，一些无理取闹的顾客在办理业务时，经常与前台员工产生冲突，有的顾客甚至跳过服务台与工作人员发生肢体接触，更有一些脾气暴躁的顾客打砸电脑及验钞机等。所以，出于安全考虑，才安装护栏。如今，公司方面已经为营业厅调派了保安，为了方便群众办理业务，近期将拆除护栏。