华制智能离散工业MES

商品介绍

【功能特性】

1.      集中分布式部署

2.      混合云部署

3.      一体化优势，从顶层设计到落地一体化打通

4.      智能化应用突出

【应用场景】

场景一：计划管理

计划管理从原来的手工方式，过渡到物料需求计划，再逐步向基于有限能力约束大概高级智能排程发展，以实现：提高计划可执行性、降低物料库存、提高设备利用率、缩短生产周期、提高订单交付率等。

场景二：工艺管理

建立SOP电子档与料号/制程对应关系、系统自动更新SOP档案，可整条线或单站同步切换SOP画面，支援PDF格式自动拆页显示。

场景三：数字车间

实现生产全程追溯、满足企业在制品管理、质量控管、设备整合与管理、问题追溯分析、生产车间实时数据（人机料法环）采集等需求。

【使用指南】

1.1 登录准备

1.1.1 系统要求

l  操作系统： Windows 7（及以上版本）。

l  浏览器： Google Chrome 70.0。

1.2 系统登录

点击浏览器输入数字化工厂网址，进入登录界面。

【说明】

1.    用户名号和密码是否与系统匹配；

2.    检测用户是否禁用；

1.2.1 登录成功

登录成功，进入【系统功能菜单】。

 

【服务流程】

1.      华制在线服务

华制在线服务涵盖了服务清单、问题反馈、服务商城等模块。客户通过在线服务可快速与华制产生互动，获得问题解析、产品需求反馈、了解华制产品应用、华制资讯等，同时通过补丁下载、服务工具、云课程等线上自助服务，快速提升产品应用和解决问题的能力。

华制在线服务可通过产品端进入，产品端内置华制在线服务系统，客户在产品应用过程中可直接从产品端获取华制服务，操作更便捷。

2.      华制热线服务0755-8227 0266

客户通过拨打服务热线可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑和应用建议；华制客户服务中心会通过服务质量抽检、技术质量抽检、客户满意度分析、监督回访等严格的质量监控体系对热线服务和现场服务进行监督，提升客户满意度。

3.      华制远程服务

对于较为复杂的产品应用问题，可由华制服务人员发起远程服务，可视化地协助客户对产品应用故障进行诊断或对业务操作进行指导，它是标准支持服务的一种重要的交付方式。特别说明：由于远程操作涉及系统稳定和数据安全等因素，对于产品安装、补丁更新、系统环境问题以及其他不具备远程处理条件的问题，不在远程服务范畴内，此类问题需通过华制高级支持服务或专项服务予以解决。

4.      数据处理服务

对于数据问题，客户可通过上传数据日志，由华制工程师查找并修正数据错误，保障数据安全。

【售后支持】

适用范围：主要适用于在平台上线后维护工程师对平台进行相应的维护，保证平台正常运营。

系统部署说明：

l  整个集群部署在一个独立的网络中，通过路由器与企业内网通讯，路由器WLAN地址由企业内容IT部门分配。

l  路由器需要配置WLAN到LAN的端口映射，默认开通80端口，也可根据企业具体情况修改

l  集群的IP地址尽可能的保持固定，比如集群管理主机，数据库与中间件，详细的IP地址分配见上图。

l  处理节点服务器可采用动态IP的方式接入系统，可提高系统IP配置的灵活性。

日常操作与维护

定期检查磁盘空间

平台上线后会持续的生成大量的数据，如果服务器磁盘满会导致业务中断，为了保证业务的正常连续运行需要定期的检查服务器的磁盘空间，特别是数据库库服务器的磁盘空间。检查的步骤如下：

l  SSH 登录到指定的服务器（需要输入用户名与密码）

l  输入df -h命令查看磁盘空间使用情况

如果出现磁盘满的情况需要对磁盘进行数据清理，清理的主要手段是：

1.    清理系统临时文件，比如历史日志文件

2.    转移历史数据库数据，将历史数据转移到binlog或者是其它的数据库，释放磁盘空间。

软件升级

升级软件模块，升级的时候请避开系统使用的高峰期，保证系统可以正常运行。升级程序模块的方法如下：

步骤1： 打开APP管理应用（在应用搜索栏里面搜索“APP管理”），上传新版本的软件模块。

步骤2：点击添加框（应用程序最后一个框），上传新版本应用安装包，上传后应用程序会自动更新到最新版本。

系统重装

如果因为某种原因需要重新安装系统（如：将系统复制一份到其它环境或服务器搬迁与与更新等），主要参考《部署指导书.doc》文档进行系统的重新安装。

扩容节点

如果系统由于业务量的增大需要扩展系统的计算容量时需要参考本指导镜像节点扩容，这里的节点指的是服务器的扩容，扩容的方案就是增加跟多的服务器，具体方法如下：

l  SSH 登录到新增的服务器

l  参考《部署指导书.doc》安装好基础环境软件（docker, python等基础软件）

l  SSH 登录到swarm的管理主机查看manage的token参数

复制整个docker swarm join命令

l  切换到新增的服务器命令行，执行刚刚复制的docker swarm join命令

如果提示成功就表示扩容成功

l  切换到manage主机节点，执行docker swarm ls命令，如果显示新增的服务器表示已经扩容。

IP地址变动

整个系统部署在一个独立的局域网里面，系统通过一个路由器与企业的内网进行通讯，系统占用企业的IP地址实际上只有一个，即路由器WLAN的IP地址，由于企业的原因可能会有IP地址变动的问题，路由器的WLAN地址可能会因为变动而重新配置，整个系统其它服务器IP地址不需要修改。

总结就是：当企业的内部网络发生变化时工业互联网平台只需要修改路由器的WLAN地址即可，其它所有的IP地址不需要修改。

数据库维护

数据备份

为了保证系统的数据安全需要对平台应用的数据库进行计划性的备份，因为平台的数据库采用异构数据库存储的方案，所以数据库的备份需要按应用进行备份，具体步骤如下：

l  编写应用数据库备份脚本（使用平台提供的函数系统编写）

l  创建系统计划任务。

计划任务可以根据需要进行选择，主要的模式有：

每日/每周/每月/每年/自定义等模式

选择好对应的模式后，再根据提示选择一个具体的时间即可（备份的具体时间）

l  为计划任务绑定具体的数据备份脚本（根据应用的情况编写的备份脚本）。

常见故障处理

无法正常打开网页

l  使用curl命令检查服务的网页是否有数据返回

curl [工业互联网平台的IP地址或域名]

l  如果 有数据返回

说明服务正常

清除浏览器历史访问记录

使用浏览器重试。

l  如果 没有数据返回

使用ping命令检查个人电脑到服务器的网络是否畅通

如果不通这联系IT管理人员，可能是网络权限问题，比如端口开放与防火墙等

如果排除网络问题后依然不能访问，可尝试重新启动系统，具体方法请参阅《部署指导书.doc》文档

角色无法访问应用

角色无法访问应用一般是因为权限配置问题引起，出现这种情况可联系平台的权限管理人员进行权限检查，并给予相应的权限。

应用打开缓慢

应用打开缓慢一般有以下两种情况，第一种情况：私有化部署时，部分应用使用了外网的资源，但是IT管理员没有打开相应的权限，第二种情况：企业限制了服务器的访问流量，详细说明如下

应用引用了公网的资源

如果应用引用了公网的资源但是企业又没有打开相应的权限，会导致应用获取资源超时，系统严重卡顿，比如：应用使用了百度地图的API，应用启动时就会调用百度地图的API函数，如果个人的电脑无法上网会导致严重卡顿。

定位方法，打开系统的应用，按F12出现网页调试页面，再按F5刷新网络，可以看到浏览器加载资源的情况，如果出现红色的记录则表明存在获取资源失败的问题，点击这个资源看看超时时间，访问的地址，即可定位问题。

解决的方案如下：

l  使用系统人员的个人电脑开通外网权限，开通后问题解决