跨平台支持最高1080P高清音视频通话

直呼：访客可选择指定坐席发起点对点呼叫
回呼：坐席可选择指定访客发起点对点呼叫

坐席可将通话转接给其他坐席，进行通话

通话过程中可邀请其他成员(坐席/访客)进入房间在线沟通

网络切换或网络闪断的情况下保持音视频通话不断开，网络恢复后继续通话最多可保持120s

既支持本地实时录制，也支持服务端实时录制
录制基本参数，布局，水印配置可自定义

坐席可在视频通话服务过程中
对关键节点进行记录
以便事后质检快速定位视频内容所在位置

可自定义选择视频、音频落盘方式
多种文件格式自由可选

在用户呼叫某业务的过程中可提交加急
由坐席管理员同意加急之后，排队插队

支持新增，编辑坐席，字段包含坐席账号
坐席名，启停状态，业务号

坐席可关联业务，访客呼叫时
使用业务号呼叫该业务号所关联的坐席并发起排队

坐席发起远程控制邀请，访客同意后
坐席即可控制访客的鼠标
在其桌面进行移动、点击、拖拽等各类操作

当访客不会操作业务时，可以进行视频呼叫坐席
发起协作，由坐席进行远程涂鸦指导

坐席与访客均可分享屏幕或窗口，共享画面内容

选择区域屏幕共享后
可在选区内对内容进行涂鸦标注

坐席发起电子签名，访客签名时
坐席同步看到实时签名过程

坐席端进行拍照后
自定义文件格式与存放路径，保存至服务器
坐席端支持发起合并视频截图
同时包含访客与坐席画面

坐席端进行拍照后
自定义文件格式与存放路径，保存至服务器
坐席端支持发起合并视频截图
同时包含访客与坐席画面

坐席能够便捷地选择视频背景
提高服务环境专业性

提供高质量的互联网语音通话
同时可以与在线客服和呼叫中心系统互补
完善服务渠道

结合运营商专线实现IMS和菊风视频能力平台的
互联互通，通过拨打电话号码即可进行视频通话

支持坐席向客户App发起音视频呼叫
既能及时触达用户又能满足业务办理需求