“智慧残联”信息化平台

智慧残联依据中央网络安全和信息化委员会印发《“十四五”国家信息化规划》、国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》、《“十四五”残疾人保障和发展规划》等文件，通过信息技术手段打造上接国家、下联市县、横向到边、纵向到底全覆盖的“智慧残联”信息化平台。平台建设以残疾人大数据中心为核心，归集、整合残联内外部数据，打通上下级残联数据通道，为互联网+助残服务平台、残联一体化工作平台、残疾人服务综合评价平台、残联智慧融合应用平台提供数据集成和协同流转服务，高效满足残疾人各类服务需求。

1、互联网+助残服务平台

以提升残疾人满意度为目标，推动线上线下服务机制创新，推广“互联网+助残服务”新模式，建设全方位的残疾人服务平台。充分融合各类服务资源，提高社会化服务水平，通过互联网、热线电话多种渠道，让每个残疾人可以了解自己全生命周期可获得服务和所有服务记录，提供场景式的在线办理服务，确保全省残疾人服务需求得到一站式解决。

2、残联一体化工作平台

面向省、设区市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）五级残联组织，在统一业务协同基础技术平台上，统建全省一体化的业务协同管理平台，按照简化操作、易学易用的原则，整合优化已建系统，覆盖办证、康复、教育、就业培训、社会保障、托养、维权、文化体育、资金管理等核心业务，实现分级应用、上下联动、横向贯通，推动残联现有业务工作模式的革新。

3、残疾人服务综合评价平台

面向基层残疾人工作者、服务机构、残联组织三类对象，构建评价指标体系，搭建综合评价信息平台，结合第三方机构独立评价、残疾人及亲友直接评价、残联组织内部评价多种评价方式开展全方位评价，保证评价的准确性、客观性和专业性，通过评价发现服务提升空间，促进残联运行效能整体提升，打造廉洁高效的阳光残联。

4、残联智慧融合应用平台

利用大数据处理分析技术搭建残疾人个性化服务系统与全景决策分析展示系统，实现全面掌握全省残疾人事业发展态势。通过汇总残疾人基础情况、网上服务、专题工作、机构运行、专项资金等各类型数据，为管理者提供可靠依据。

5、残疾人大数据中心

围绕提升残联数据治理能力，建立健全残联数据资源体系，强化数据资源管理，采用集中建设、分级使用的方式构建残联大数据中心，通过汇聚整合各级残联数据，设计统一的数据规范编制、数据库、资源体系管理系统、数据共享交换系统等模块，实现数据资源的标准管理、数据关联整合和跨系统数据交换。

6、协同支撑平台

基于SOA架构设计业务流引擎、智能表单设计器、统一认证系统、统计分析引擎、智能推送引擎、Portal配置引擎、全文检索、基础地理信息服务、信息无障碍服务、日志服务、短信服务等模块，最终实现资源共享、协同管理、多元服务的总体目标。

1、管理一体化

通过信息化手段，搭建智慧残联信息化平台，将残疾人、残疾服务机构、志愿者、残疾人工作人员纳入到统一平台中。在省、市、县（区）、镇（街道）、村（社区）残联部门网络基础上，实现业务协同管理，提高管理服务效率。

2、服务多样化

坚持“以需求为导向，以残疾人服务应用为重点”，运用先进的信息技术和服务理念，改进服务方式和方法。将服务内容从业务服务向社会化服务全面过渡，实现服务内容的多样化；将服务方式由被动服务向主动服务过渡，实现服务方式多样化；将服务渠道由单一渠道向多种渠道过渡，实现服务渠道的多样化。

3、建设智能化

充分考虑残疾人管理服务的特殊性，运用先进的互联网技术、移动技术、物联网技术，提高残疾人管理服务体验度。重点实现残疾人服务智能化建设。

4、资源融合化

通过现有数据交换平台，共亨社保、民政、卫生等部门的政务信息资源，整合市民卡系统、12345政府服务热线系统、居民电子档案系统等智慧城市应用系统，实现数据交换和信息互联、互通，推进残疾人服务信息综合开发和利用，充分发挥信息化价值。

5、基础设施集约化

充分利用现有云计算中心，已建成的统一机房环境、统一政务网络、统一系统软件、统一硬件平台，实现信息化基础设施集约化建设。

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