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陕西移动携号转网退费私设门槛希望简化退费流程

茉莉冰欢

2019-12-12 10:04

点击数：

本人陕西移动号码150****3412于2019年11月11日携号转网转出。当日实时余额为391.5元。客服告知30日后到营业厅办理退费。本人12月11日到陕西移动尚朴路营业厅办理退费，工作人员称无权限办理，需要层层上报。本次诉求要求陕西移动简化携号转网退费流程。同时建议贵局监督其他运营商自查，简化携号转网退费流程。积极响应好政策。坚决同漠视群众利益行为作斗争。

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2019-12-12 10:04

已转交 2019-12-24 17:07

已反馈 2020-01-10 18:11

您的留言相关部门已办结反馈，感谢对西部网《民生热线》的支持！

已反馈

携号转网退费流程繁杂已给用户办理了退费

陕

陕西省通信管理局

2020-01-10 18:11

陕西省通信管理局回复：网友“茉莉冰欢”反映的“携号转网退费流程繁杂”问题。我局要求移动公司认真核查，移动公司反馈已经给用户办理了退费业务，用户对处理结果表示认可。

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