7月21日，申请人史丽娟来到七星关区劳动人事争议联调联处中心，递交了劳动仲裁申请书，希望通过该中心的帮助，追回其在被申请人某广告公司就职期间被拖欠的工资。

　　7月24日，史丽娟接到七星关区劳动人事争议联调联处中心的电话，告知其已联系到被申请人某广告公司，当天双方可到该中心就申请事项进行协调。

　　七星关区劳动人事争议联调联处中心快速、贴心的服务，让史丽娟感到十分满意。

　　“一站式”平台   灵活化解纠纷

　　今年5月，七星关区人力资源和社会保障局整合劳动人事争议仲裁调解、劳动保障行政调解、人民法院司法调解三大劳动纠纷调处职能，建立仲裁、监察、司法“三位一体”一站式劳动维权平台，即七星关区劳动人事争议联调联处中心（以下简称联调联处中心），6月联调联处中心开始运营。

　　“联调联处中心建立之前，劳动仲裁和监察大队各自依照法定职权独立办案，有时候存在一个案子两边跑的情况，导致群众诉求得不到高效解决。”七星关区人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院审理庭庭长向跃说。

　　联调联处中心成立后，实行案件分流引导工作机制，联调联处中心建立“一岗三员”模式，工作人员同时具备仲裁员、监察员、调解员三种身份，灵活运用仲裁、监察、调解三种手段化解纠纷，有效维护当事人合法权益，最大限度地把各类劳动人事争议纠纷化解在基层，消化在萌芽阶段。

　　互助机制  促进办案协作

　　建立联调联处中心后，七星关区人力资源和社会保障局改造了服务大厅窗口，设立信访接待窗口、法律援助窗口、综合立案窗口，完成中心调解室建设并完善相关制度，实行“一站式接受投诉、一站式受理案件、一站式协商调解、执法仲裁分流进行”的工作机制，及时提供法律解释及援助。

　　同时，联调联处中心建立劳动保障执法机构、劳动人事争议仲裁机构、社会保险经办机构之间的办案协作机制、案件信息共享机制、重大案件联动处置机制、涉嫌拒不支付劳动报酬违法犯罪案件办理协作机制、劳动纠纷行政调解和仲裁确认衔接机制。

　　通过以上机制的建立，实行各机构间的信息交流共享，加强联合办案协作，注重调解诉讼衔接，提升劳动维权服务水平和效率，高效保障劳动者和用人单位的合法权益。

　　畅通渠道  打出调节“组合拳”

　　坚持“以人民为中心”的理念，七星关区人力资源和社会保障局主动与区人民法院协商，畅通联调联处中心与人民法院司法调解通道，针对不存在劳动关系且双方当事人自愿达成调解协议的欠薪纠纷，推送人民法院进行司法调解，保障双方当事人的合法权益。

　　通过“一站受理、分流合作”工作机制，七星关区人力资源和社会保障局创新劳动维权工作方法，整合劳动人事争议仲裁委员会和劳动保障综合行政执法大队案件受理范围，综合研判案件实际，联动行使法定职权，打出监察执法与仲裁裁决“组合拳”，快速高效处理劳动纠纷，打通了人民法院司法调解通道，拓宽了欠薪案件受理范围。

　　下一步，七星关区人力资源和社会保障局将充分发挥联调联处中心的职能，快速、高效地将劳动人事争议纠纷化解在基层、消化在源头，进一步创新工作思路，总结经验做法，形成可复制、可推广的调解仲裁监察工作法。