原标题：我为群众办实事 | 自助办证“一分钟”，便民利民“一大步”

“请按下右手登记手指。”

“请摘掉眼镜，目视前方摄像头。”

在云南省曲靖市麒麟区益宁派出所24小时自助警务服务超市里,居住在金座福城小区的市民庄女士正在身份证自助领证机的智能语音指导下，验证双手指纹、留下面部人像信息。不到1分钟，庄女士就从自助领证机中取出了12天前申领的二代身份证。“太快了,以前都不知道这么方便,早知道就不用请假过来了。”庄女士由衷地为这项便民举措点赞。

自2019年麒麟警方在主城区推广“云南公安自助便民服务超市”（以下简称自助服务超市）,选中益宁派出所、白石江派出所设立2家“自助超市”，形成了“南有益宁北有白石江”的便民利民大格局。其中益宁派出所24小时自助警务服务超市因其便利的地理位置、服务群众流量大、警务服务质量高等特点尤其受到南片区群众的欢迎。

麒麟公安分局益宁派出所辖区内常住人口近3万人,流动人口有7万余人。2019年以前,益宁派出所还未对办证大厅进行改造，流动人口服务大厅、与户籍办证大厅分开，工作日期间派出所的两个大厅办证人员都是人潮涌动,特别是在一月、六月、九月，春节前后、学生放假、学校报名期间，身份证居住证业务、户籍业务窗口前每天都会排起长龙。如一个身份证，在窗口办理平均6分钟，领证3分钟，居住证办理5分钟，但是到遇到办证高峰期，群众排队叫号就可能需要很长时间。

根据南片区的人口结构、经济建设等各项具体情况，为积极推进“互联网+公安政务服务”建设，在麒麟公安分局、益宁街道的大力支持下2019年益宁派出所24小时自助警务服务超市应运而生，“自助超市”引进了身份证拍照申请一体机、身份证自助领证机、云南省交通违法办理自助服务终端3台设备融合了治安、交警等7项公安业务，24小时营业,实现群众“只跑一次”“只跑一地”即可多警种业务一次办理。

“自助超市”已实现省内异地居民身份证挂失、换领、补领、领取自助申请服务、自助查询交通违法记录、处理交通违法行为、罚款缴纳等业务无障碍办理。“自助超市”破除了这些业务原来的受户籍地管辖、窗口工作时间的限制，转变了原来“办证必请假”的困窘，升级成了自主办、就近办、智能办的新境地，最大限度突出了群众的“主人翁”地位，也提高了益宁派出所的警务服务质量和水平。

自2020年01月至今，益宁派出所自助服务超市已受理省内居民身份证补领、换领业务3916件,发放身份证1058件，邮寄到户2858件，极大方便了群众的办证需求。现在很多市民都知道益宁派出所“自助超市”的存在,随着“知名度”的提高,与其提供的更为人性化的服务逐渐成为南片区群众的“公安网红”打卡地。

得知益宁派出所有了24小时“警务自助超市”，家住金湘九俊小区的市民李先生赞不绝口：“对于上班族来说，最头疼的就是有些业务需要工作日办理，请假不说，还要排长队，现在好了，可以下班后来这里自助办，不耽误工作，办事效率也提高了。”

家住锦湘南郡小区的王女士下周要出差，身份证突然找不到了，买不了火车票，她听说益宁派出所打造24小时“警务自助超市”，一下班就赶来补办，按照身份证自助申请机语音提示操作，短短5分钟，就完成了身份证补办业务全部流程。“从递交申请到领证，不到一周时间，还可以直接邮寄到家，办事效率真是太高了。”王女士高兴地竖起了大拇指。

益宁派出所24小时自助警务服务超市的设立，让“随到随办”“只跑一次”“只跑一地”已不是憧憬，真正的现实了自助办证“一分钟”、便民利民“一大步”。