李沧区创新搭建人社智能公共服务平台 实现堵点“一链”畅通

原标题：李沧区创新搭建人社智能公共服务平台

为打破人社政策落地“中梗阻”，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，李沧区创新搭建“人社智能公共服务平台”，集定制服务、精准匹配、分类管理、预警监测等多功能于一体，实现政务服务化繁为简、人社工作主动前移、监测研判有的放矢，助推人社服务向更加智能主动、全面透视、全程追溯方向提升。该平台实现现行192项人社政策、全网5259个岗位招聘信息与全区企业、人员自动匹配、精准推送。2019年9月，被列为全市人社系统试点工程。今年8月份，平台正式上线。近日，省人社厅党组副书记、副厅长夏鲁青同志到李沧调研时对平台智能化水平给予充分肯定。

一、多点聚力架牢服务支点，实现堵点“一链”畅通

（一）破解“精准推送”难。根据服务对象信息，自动匹配、精准推送人社政策、就业岗位、技能提升课程“三张清单”，实现“企找政策”“人找岗位”为“政策找企”“岗位找人”。2020年以来，通过平台筛选新招用员工企业300余家，向其靶向推送岗前技能培训补贴政策，为48家企业4644人开展技能培训，发放补贴71.72万元。参培企业数量、人数及补贴金额均创历年之最。

（二）破解“人才培养”难。依托平台筛选及政策匹配，主动为各类人才推送人才培养政策信息，量身定制成长规划和培养路径，挖掘各类人才成长潜力，壮大高层次、高技能人才梯队。例如，中级职称人才可接收到高级职称相关政策、培训、考试信息，获得高级职称后则会收到市政府特殊津贴专家等人才工程相关政策推送，有效推进人才潜力开发。目前，已成功推荐6名高技能人才获评第八届青岛市首席技师。

（三）破解“精细服务”难。平台主页设置“我的专属”，为用户定制个性化专属服务空间，智能集成用户适用的各类办事选项，进入操作页面后可一键办理。利用大数据分析个人信息、浏览历史等，准确把握用户服务需求，提供更精准、更贴心的人社服务。根据用户对各类线上技能培训课程的浏览量，引导培训机构推出青岛市首席技师曹建新和广东省技术能手孙萍萍等精品大师课，最大程度满足培训需求。

二、用户页面打造功能亮点，实现需求“一键”直达

（一）“政策中心”一链阅办“高效化”。设置政策匹配功能专版，将192项人社政策整体迁移至线上，通过专题化设计将政策文件归档整理为“就业创业”“职业培训”“人才服务”“劳动保障监察”“劳动仲裁”5大类，进行简明化解读和条理化列举，便于企业和人才精准查找政策信息。通过操作流程图形化，用户每操作一步，系统自动引导提示下一步，实现人机交互下的业务快速办理。

（二）“培训中心”在线学习“多元化”。设置技能培训功能专版，将全区民办职业技能培训机构链接一一展现，打造集茶艺、面点、烹调、育婴、电商等多元化特色班级课程一体的“互联网+职业技能培训”平台。疫情期间，第一时间上线免费公共培训网课，实现精品培训课在线直播，并针对学员所学课程定制模拟考试、每日一测、章节训练等内容，助力学员扎实掌握技能培训理论知识，提高就业能力，拓宽就业渠道。

（三）“招聘中心”智能匹配“精准化”。设置求职招聘功能专版，打破招聘渠道单一模式，实现人社政务网、人才就业网和第三方求职网站等全网招聘数据“一链汇集”，智能化实现双向信息获取及人岗匹配，快速搭建起就业人员与招聘单位间的桥梁。通过全程网办与专员服务相结合，人企双方可高效实现意向接洽、能力考察、入职办理。目前，已成功为91名失业青年与就业岗位“牵线搭桥”。

（四）“服务中心”专员解难“便捷化”。设置人社服务专员功能专版，结合我区“企业吹哨、专员报到”制度，地图式、具象化展示人社专员服务区域，用户可快速获得所在区域人社专员姓名和联系方式，与人社专员“键对键”沟通交流，享受专员“点对点”上门服务，让服务对象有困难反映更及时、获取服务更高效，享受纵向到边、横向到底、线上线下无缝衔接的闭环式跟进服务。

三、后台数据提供研判重点，实现动态“一网”监测

（一）数据可视化。后台设置企业数据分析、人员数据分析两大看板，根据数据特点，利用柱状图、饼图等更直观地反映企业新增就业、税收、裁员及人员学历、专业技术职务、职业技能等级等情况，明晰研判各类数据增减、比重比例、变化趋势等，有利于精准掌握李沧产业分布、人才分布和流动情况。

（二）数据智能化。通过智能化识别匹配，对用户、政策、流程、结果等非结构化的人社数据信息进行有效整理，经人工核实后定向将政策服务、招聘求职、监察预警、办事结果等信息精准推送至企业联系人和个人手机终端，“无痕”的数据流动促进服务效率有效提升。

（三）数据驱动化。通过后台数据看板，主管人员可对企业和人才办事进度进行动态监控，便于环节排查、集中审批和时效督导，驱动提升办公效率、优化业务流程、辅助科学决策，推动人社系统各部门、机构间更加协调顺畅，有效节约时间等办事成本。

（四）数据实用化。通过数据实时、动态掌控，从学历分布、就业来源等多角度直观反映高校毕业生就业趋势，为政策调整和工作研判提供有力参考。将全区企业纳入失业动态监测范围，并实时监控企业就业未缴纳社保等违法用工情况，提前介入化解用工隐患，有效维护劳动者合法权益。