日常巡查发现商铺内疑似非法存储“黑气”，网格管理员（以下简称“网格员”）立即上报情况，智网中心联合城管部门现场核查；救护车进村一时找不到抢救地址的具体位置，网格员一边带路一边联系租客打开楼梯大门；发现路边有男童与家人走失，网格员发动同事一起找寻让父子重聚……这是高埗镇智网中心网格员的几个工作瞬间。该镇的网格工作，在2019年至2021年连续三年荣获市“优秀镇街”、镇“先进单位”称号。

高埗镇网格管理中心主任黎松景表示，网格员是基层社会治理的“神经末梢”，他们就像一个个“哨兵”，发现安全隐患、化解矛盾纠纷、服务人民群众，要把网格工作做实做细，为社会平安稳定贡献力量。

抓牢业务运作

制作“六步曲”流程图巡检事半功倍

今年3月22日，高埗镇发生本土疫情。封控区内有多少栋出租屋、多少家企业、居住了多少人？当时，智网中心提供的数据给党委政府决策提供了重要参考。

“信息采集是智网中心的一项基础业务工作。”黎松景说。高埗全镇的19个村（社区）共划分为75个基础网格，配备网格员155人。目前，高埗镇“智网工程”信息管理系统共列管出租屋7140栋、市场主体12240家。这些数据都是网格员用脚步丈量采集完成，并进行动态更新。

为提高网格员工作效率，高埗镇智网中心制作了网格员巡检出租屋和市场主体的“六步曲”流程图。“第一步要做什么，第二步要检查什么，每一步要检查的内容都清晰明了。网格员对照开展工作，就能事半功倍。”黎松景说。

他们还对镇内的出租屋和市场主体实施分类分级管理。如，出租屋被分为三个等级，一级出租屋每周至少巡查一次，三级出租屋则每个月至少巡查一次。黎松景介绍，等级信息就公示在出租屋楼栋外，可以为租客租房提供参考，可以倒逼房东加强管理，还可以提高网格员工作实效。

数据显示，截至6月30日，今年高埗镇累计完成巡查工单66433条，上报工单隐患13777条、线索隐患11073条；隐患发现率达21%，位居全市前列；隐患处置率接近99%，将大量安全隐患发现并消除在萌芽状态。

抓实疫情防控

网格员化身“五员”投身防疫战线

面对疫情，网格员也是闻令而动，勇冲一线。

2020年，疫情发生后，高埗镇智网中心成立网格党员先锋队，带动全镇网格员逆行冲锋，积极投身防疫各条战线。他们开展重点人员排查、卡口驻守、区域核酸检测、居家隔离服务、“双反”巡防、重点场所巡查、“场所码”设置和扫码检查、防疫宣传引导等，化身“排查员”“守门员”“检测员”“服务员”“宣传员”全力参与疫情防控。

今年，高埗镇接连发生“3·22”“3·30”两轮本土疫情，全体网格员参与防疫，部分网格员作为“三人小组”成员进入封控区，夜以继日做好居家隔离服务等工作，成为疫情防控的中坚力量。

2020年，高埗智网中心被评为“东莞市抗击新冠肺炎疫情先进集体”，高埗智网中心党支部被评为镇“抗疫先进党组织”。

抓活智网宣传

建成全市首个“网格主题公园”

来到高埗镇芦村村，占地面积约8000平方米的“网格主题公园”令人眼前一亮。这也是全市首个以网格化服务管理为核心的“网格主题公园”，实现了网格工作宣传教育基地由室内向室外的延伸，模式由相对封闭向对外开放的转变。

该公园位于东江南支流边，从创业路芦村村牌坊路口左转一直到沿江北路，沿路可以看到网格宣传、乡村振兴与反邪教、出租屋分级分类管理展示、电动自行车便民充电停放点、网格管理员卡通人物标志、防溺水网格巡查宣传、安全防范警示教育等内容，让“小阵地”发挥出“大宣传”的效果，推动智网工作家喻户晓。

“我们把网格元素融入到公园的每个角落，大家到公园散步观景时，可以通过漫画趣味讲解和典型案例等形式了解网格工作，提高安全防范意识，并积极支持参与网格工作，共同为社会治理贡献力量。”黎松景说。

记者访谈

高埗镇智网中心主任黎松景：

“严管”与“厚爱”相结合，锻造网格铁军

东莞日报：近年来，高埗智网中心的工作有很多创新，也取得优异的成绩。成绩的取得肯定离不开一支善战的队伍。请问怎么抓好队伍建设？

黎松景：总的来说，我们坚持“严管”与“厚爱”相结合，努力锻造素质高、作风硬、能力强、形象好的高埗网格铁军。

东莞日报：严管方面主要采取哪些方法？

黎松景：首先，我们对新入职的网格员一律安排在出租屋、商铺最多的村实训3个月，试用期满的网格员一律要通过业务考试和技能实操等考核合格后，方可转正录用。

为了持续提升队伍业务水平和综合素质，我们创立了全市第一个“网格学堂”，定期开展职能部门业务培训和多种类型专题培训。

同时，不断完善绩效考核，奖勤罚懒。对排名倒数40名的网格员分4个档次扣减绩效津贴，扣减部分用于奖励排名前50名的人员。真正体现出“干得好与干得差是有差别的”。

我们还实施轮岗换格，从去年开始，安排网格员每两年进行一次轮岗换格，进一步激发队伍活力。

东莞日报：“厚爱”方面又有哪些举措？

黎松景：我们择优选取素质高、业务精、能力强的网格员加入镇“智网人才库”，通畅职业发展渠道，给予优秀网格员晋升机会。目前共有23名成员，已有6名成员获得晋升，其中两人被选拔为村（社区）“两委”干部，4人成为镇编外一类聘员。

我们还推行星级评定，在落实网格员年薪的基础上，通过“集红花”的方式，增设5档等级工资，网格员达到一定星级就将额外获得相应等级的工资，以调动人员争先创优的内生动力。

此外，我们还加强工会关爱，把全体网格员纳入智网中心工会会员范围。工会不定期组织活动，开展慰问等，让网格员感受到家的温暖。