在饶平樟溪镇，群众线下办事不用走远路，只需要前往镇里的公共服务中心，就能实现相关事项的受理审批。目前，包括樟溪镇在内，潮州分别在饶平县、潮安区、湘桥区选取七个镇街设置政务服务大厅建设先行示范点，推动审批便民化，打通群众办事最后“一米路”。
截至目前，潮州市政务服务数据管理局大力推动全市170项事项进行“四免”优化（即“政府部门核发的办理材料免提交、可用电子印章的免用实物印章、业务表单数据免填写、可用电子签名的免用手写签名”）；691项涉及基层可办理事项在“粤省事”上线；“粤政易”移动办公已经覆盖市、县（区）、镇（街）三级政府；实现百项政务服务事项在全市建行网点7×24小时“自助办”。在潮安区文祠、归湖、凤凰三个镇，还试点部署政务服务一体机，基层群众和企业人员办事更便捷快速。
潮州市政务服务数据管理局局长李桂蓉介绍，今年以来，该局结合乡镇街道开展体制改革，着力深化基层多领域政务服务协同提升，坚持“一张清单明责权，一个平台管审批，一个支撑优服务”，推进标准先行、数据上云、服务下沉，不断提升基层现代化治理能力和水平，将区域政务要素转化为全域综合服务能力，构建共建共治共享的基层政务服务新格局，增强群众的获得感和幸福感，优化营商环境的同时助力潮州经济高质量发展。
在优化街道社区体制和工作机制方面，潮州把基层管理迫切需要的且能有效承接的经济社会管理服务事项下放委托到乡镇街道就近办理，实现更多的资源、服务和管理下放到社区，优化基层的政务服务窗口运行模式，打通服务群众的“最后一公里”，推进基层治理集约化、简约化、精细化。
线下打通服务，线上优化平台，推进网上政务服务覆盖。该局通过建设“一网通办”受理平台，实现基层在“广东政府服务网”和镇街公共服务中心线上线下两个大厅受理审批。依托“政务服务智能化平台”，围绕群众关注的民生事项，提升基层治理的整体性、协同性，精准认领服务和供需匹配对接。今年分别在饶平县黄冈镇、樟溪镇、新丰镇，潮安区凤凰镇、登塘镇、龙湖镇，湘桥区凤新街道等七个镇街建设政务服务大厅先行示范点，为全市各镇街建成基本统一标准的政务服务大厅提供借鉴。
此外，潮州还强化“数字政府”技术支撑，建设政务云平台，实现信息整合、交换、共享和政务工作协同，重点拓展“粤系列”应用功能，推进镇级便民服务点部署，推进更多政务服务事项“掌上查”“指尖办”“就近办”，极大提高乡镇的工作效率，提升基层政务服务和社会治理数据支撑的应用能力。
【记者】许钰敏
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