5月26日上午，中国移动鹤壁分公司（以下简称鹤壁移动）智慧家庭工程师服务升级发布仪式在鹤壁移动市区分公司举行，此次活动以“厉兵秣马，再启新程”为主题，首批30辆智慧家庭工程师服务用车正式交付给装维人员，并为每位装维人员的电瓶车配备了全新的工作箱，代表着鹤壁移动将以此为起点，用“臻心”为客户提供更优质的服务。

从2015年开通首条100M宽带，到2022年全网具备千兆光网接入能力，到2023年3月28日河南移动发布2000M宽带新品——超级WiFi王。一直以来，鹤壁移动全力打造一流宽带服务体系，履行“快装快修”“速率不达必赔”“全千兆臻心24”等系列服务承诺，致力实现用户高速上网及专享服务体验。

如今，在提高服务能力的同时，鹤壁移动积极夯实“硬件”，对智慧家庭工程师服务用车进行升级，不仅是为了树立移动智慧家庭工程师的专业化、高水平服务形象，更是为了有效解决装维工具携带难、装维路程远等问题，让智慧家庭工程师在客户服务的道路上跑出新速度、彰显新精神。

“智慧家庭工程师”专属服务车外观统一品牌形象，车厢后侧粘贴车辆专属智家工程师公示栏，车内装维工具箱、光纤光缆等工具和智能终端一应俱全，不仅提升了移动智慧家庭工程师的形象，同时助力装维人员更加方便的为客户提供高品质地宽带服务。

“在以后的工作中，不论刮风下雨，我们都可以畅通无阻地完成各项工作，第一时间保证客户用网通畅。”鹤壁移动智慧家庭工程师管晓云表示，他们将扎实践行“全千兆臻心24”服务承诺，为客户提供60分钟快速响应、免费上门义诊、7×24小时远程指导等专属服务，用低时延、零卡顿、不掉线的优质网络，满足客户对VR游戏、8K流媒体、高清直播等场景的应用需求。用“移动到家、臻心服务”助力鹤壁人民更好畅享美好数字生活。

统　筹：赵玮

编　辑：李拥军

来　源：鹤报融媒体记者 李拥军

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