双十一网购来袭 买家电警惕“网络专供”机

　　原标题：双十一网购来袭 买家电警惕“网络专供”机

　　网上买家电，小心购买到“网络专供”机 资料图

　　红网长沙10月30日讯（时刻新闻记者 杨淑华）随着双十一的临近，又一波网购狂欢来袭。对于有购买家电需求的消费者来说，网上买家电，便宜又省事。不过，近日，中国消费者协会发布今年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析，其中，家用电子电器以27158件的投诉量高居商品类投诉榜首，占商品投诉总量的三分之一。消协提醒，网购家电，小心买到“网络专供”机。

　　双十一，家电现“网络专供”与“卖场专供”

　　“看起来一模一样的产品，线上虽然比线下便宜，但是仔细对比，就会发现型号会稍有差异，甚至功能也会有些不同。”长沙市民黄先生，最近他在卖场看中了一款电视机，想在网上比价，结果并没有在网上找到同一机型的电视，即使外观相同，型号也有差异，发现根本无从比价。

　　10月30日，红网记者走访了长沙市内多家家电卖场，分别记录下了3个品牌的彩电、冰箱和洗衣机的型号。随后，记者在天猫、京东、苏宁易购等电商网站上输入改型号查询，发现9个产品有6个产品没有找到相应的产品。“我们很多产品和网上的型号并不一样。”通程电器相关负责人表示，曾经也有消费者在网上看中了某款家电，拿着型号来卖场找产品，但并没有找到。

　　对此，一位在长沙从事某品牌家电销售的老板解释，随着线上线下家电价格战的日益激烈，很多家电厂家为了不在传统卖场与电商的价格血拼中充当炮灰，开始采用向线上线下渠道区别供货的方式予以应对，即在传统卖场与电商渠道销售的产品型号完全不同，使消费者无法进行线上线下的比价。“甚至在不同卖场，同一机子有些厂家也会给出不同型号。”

　　售价相同，“网络专供”与“卖场专供”大小相差1英寸

　　那“网络专供”机型与“卖场专供”机型有差别吗？业内人士表示，一个厂家生产的平板电视、冰箱、洗衣机等产品，供应给实体卖场和电商渠道的货并不一样。即使是同一款式的产品，“电商版”在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级、具体型号的尾数上也都会有不小差距。甚至一些厂家为了迎合电商的价格战策略，会为电商专门“特制”低成本的产品，这些产品甚至存在偷工减料、以次充好的现象。

　　他举了一个实例，同样某品牌的液晶电视LED42B2100C和LED42538E，分别是“卖场专供”机型和“电商专供”机型，售价均为2999元，属于特价机行列。尽管这两款电视机分别看上去时感觉还都不错，但二者放在一起对比即可发现：前者采用了新型的1厘米窄边框技术，而后者则仍采用的是传统宽边框设计；另外前者采用的是韩国IPS硬屏，后者则采用的是普通LED软屏。

　　而差别最明显的则在于，前者底座采用的是更加坚固的钢化玻璃，后者则是塑料底座。在能效方面，前者是二级能效，后者则是三级能效。另两台售价相同的创维液晶电视49E360E和48E5CHR同样存在类似问题，供应传统渠道的机型实际尺寸为49英寸，供应给电商的则为48英寸。

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　　针对家电行业的“卖场专供”和“网络专供”机型的差别，中国消费者协会消费指导部主任张德志认为，目前多数消费者上网购物时自然而然就进入到寻找低价的“模式”。他指出，虽然寻找低价并没有错，但一定不要忘记衡量性价比，尤其很多商品细节是难以单独比较出来的。

　　张德志建议消费者无论在实体卖场还是电商上选购家电时还是要货比三家，“无论哪种销售形式都是只宣传好的一面，所以只有消费者自己多看看、多转转、多比比再做决定才是最理性的。”

　　另外他还提醒习惯网购的消费者，目前消法明确了消费者网购时的“后悔权”，但这对于购买大家电的消费者似乎仍存在问题。他解释称，网购消费者可以享受7天内无理由退换货，这是以收货日开始计算的，而很多平板电视、空调、洗衣机等都是先送货到家再等安装工上门服务的，等到真正安装好发现不满意时往往已经过了“后悔期”。因此他建议消费者购买这类安装后才能使用的家电时，最好选择送装同步的商家，从而充分享受“7天后悔权”。