24小时售药成“空招牌”

　　目前，市内很多药店都设置了24小时售药窗口，但能落实到位的并不多。 小刘军摄

　　编辑同志：

　　我居住在侯家塘附近，6月12日晚上11时左右，我突发胃病到药店去买药，却频频吃到“闭门羹”。我首先来到离家最近的养天和大药房，看到灯箱上标明24小时售药，便去敲门，但是敲了10多分钟都没有人应。随后，我又沿路找了4家标明24小时售药的药店，可仍没有一家开门。我痛得实在受不了，打的找到一家医院才开到治胃痛的药。

　　药店推出夜间售药的举措确实是便民之举，但部分药店却未将其落实到位，反而给患者带来不便。希望贵报对此事进行关注，别让这一服务项目再形同虚设。徐先生

　　附记：接到读者的反映后，记者连续几日对韶山路、人民路、劳动路、树木岭路及部分社区内悬挂24小时售药灯箱的药店进行了调查。

　　现象一

　　多数药店晚上漆黑一片

　　采访中记者发现，在20余家宣称夜间售药的药店中，真正提供了这一服务的还不到1/4。

　　6月15日晚11时，记者来到东塘东北角的养天和大药房，该店门前悬挂一个写有“夜间售药”字样的灯箱，但未亮灯，记者试着敲了几次售药窗口，都无人答应。附近公交站一名等车的路人告诉记者：“别敲了，没人的，前一阵有人急匆匆来买药，敲了好久还是没一点反应。”

　　随后，记者又来到位于韶山路窑岭处的养天和大药房，并于16日凌晨暗访了位于劳动路的养天和大药房龙华店，发现这些药店内都是漆黑一片。

　　现象二

　　售药门铃形同虚设

　　据了解，为方便夜间购药者，不少药店门前都有提醒市民按门铃的标识。但记者在采访中发现，现实中这些门铃同样形同虚设，不是找不着，就是按了无人应。

　　16日凌晨，记者来到劳动西路的伊康大药房，该店门前的灯箱上写有“24小时营业，请按门铃”等字样，可记者仔细搜看了好一阵，没发现门铃在哪。在位于树木岭立交桥附近的益丰大药房，记者也遇到了同样的情况。而在距益丰大药房不远处的树木岭大药房，尽管24小时售药窗口的灯箱上“夜间买药，请按门铃”几个字及安装的门铃非常抢眼，可记者按了多次铃，并等候了10分钟，却不见店里有任何动静。

　　现象三

　　卖药无票据服务待规范

　　此外，记者还发现，部分药店虽然提供了夜间售药服务，但不规范的地方也不少。15日晚，记者来到位于人民路上的芝林大药房窑岭店，敲了三次窗后，一位穿着裤衩的老人探出头来询问要什么药，记者花3元钱买了盒氯氮平片，但对方并未开具任何票据。

　　当然，暗访过程中记者也遇到一些真正做到24小时提供售药服务的药店，例如位于东塘以及劳动西路上的老百姓大药房，都安排专门的工作人员为居民服务，夜间售药灯箱也非常亮。在树木岭立交桥附近的金沙大药房，记者也顺利买到了药。

　　市民声音

　　应严管夜间售药“忽悠”行为

　　对于药店夜间售药出现的名实不符现象 ，市民们又是怎样看待的呢？“药店既然作出了24小时服务的承诺，就应保证夜间药品正常供应。像这种挂出了24小时服务的牌子，实际却无人值守、“忽悠”居民的做法，不但缺乏诚信，还让居民白白浪费了时间和精力，实在太不该。”市民张先生的话代表了不少人的看法。

　　据了解，国家2004年出台的《药品经营许可证管理办法》已明确规定，药品零售企业应具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应。由此可见，24小时售药不仅仅是一种服务承诺，而且是药店必须做到的。记者在此呼吁，夜间售药除各药店要自觉执行外，相关部门也有责任加强监管，督促药店切实做到有诺必行，不能任其再“忽悠”市民。