“在工作人员的帮助指导下，我顺利完成了材料的填写提交，并领取了新的营业执照，整个过程专业高效！”在新投用的相城活力大厦“元立方”一站式服务站内，周先生在办完营业执照变更业务后为便捷的惠企服务点赞。

　　在相城，越来越多的“一站式政务服务站”开进了产业园、商业楼宇……进一步推动审批服务高效化，实现企业就近办事便利化。近年来，相城区全面推进政务服务向基层延伸，着力构建上下联动、纵横协同、运行高效的政务服务综合体，用心用情画出横向到边、纵向到底的“15分钟政务服务圈”。

　　多点联动 服务到“身边”

　　“没想到在银行也能办理营业执照，少跑了很多路，还免费刻了四枚公章，减少了企业登记的时间和成本，太方便了。”近日，杨女士拿着新鲜出炉的营业执照说。

　　在家门口的银行网点就能开办企业，是相城区不断探索“15分钟政务服务圈”的便民举措之一。目前，相城区14个政银合作“企业开办一站式服务专窗”均可提供企业开办全流程免费帮代办服务。截至2023年3月底，政银合作专窗办件量超3200件。

　　在惠企服务下沉过程中，相城聚焦法人全生命周期服务推出“企业澄长计划”，以产业园一站式政务服务站为阵地，联动相城区企业全链服务联合会和各类服务资源，将一站式中介服务、精品培育课程、定点协作培育服务等导入产业园区，通过针对性更强的政策辅导和资源对接，更好满足企业个性化成长需求。

　　为方便企业和市民办事，相城区还依托统一申请受理平台，开通邮政速递物流，打破行政界限，推出“区内通办”服务模式，将与企业群众生产生活密切相关的61个事项纳入“通办”服务，满足企业群众“就近办”“身边办”的需求。

　　一网通办 “掌上”自助办

　　“只是喝杯茶的功夫，我在手机移动端就把事办好了！”近日，陈女士来到相城区政务服务大厅，本想办理店招店牌审批业务，在等候中得知该业务为“可移动办事项”，于是在工作人员引导下，陈女士在移动端“i相办”微信小程序上完成了办理。

　　为方便群众“掌上办”，相城启动建设惠企通法人服务总入口，以多终端登录、多用户类型认证的方式，支持相城企业和人才一键通达开展行政审批业务办理、惠企政策申报等，为企业和人才高效办成一批事提供平台保障。

　　相城区还建设了线上“中介服务超市”，近百家第三方优质服务机构主动加入，提供法律、知识产权、审图等领域的123个服务事项服务。为了给企业实实在在节约服务成本，区行政审批局还推出惠企大礼包-中介超市代金券服务。截至目前，超市累计发放代金券12177份，涉及金额608.85万元。

　　多元参与 提升满意度

　　在打造“15分钟政务服务圈”过程中，相城建立了15分钟全覆盖的企业开办全程免费帮代办服务体系。“把材料送过来后我有事离开了，当天就通知我已经办好了。”在苏州智能制造服务产业园一站式政务服务站，前来领取营业执照的沈女士对帮代办服务十分满意。

　　近年来，相城对帮代办服务全面升级，依托区镇两级政务服务大厅、符合条件的村（社区）、政银合作银行网点、产业园及商业综合体等场所的“一站式政务服务站”，形成15分钟全覆盖的企业开办免费帮代办服务体系。目前，全区已有近200名企业开办帮代办人员。

　　为提升服务质量，相城区还着力推行“好差评”评价体系和窗口警句。办事体验好不好，全由群众说了算，倒逼窗口人员增强服务意识、转变工作作风，切实解决企业群众“来回跑”等问题。

　　打造“15分钟政务服务圈”，为企业群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，相城将围绕“双中心”建设，持续深化“8+4+1”自然人、法人全生命周期大综窗改革省级试点，创新服务阵地，延伸服务触角，真正让企业和群众少跑腿、多省心。（相城区融媒体中心 庞淑婕）