近日，苏州市相城区阳澄湖镇为民服务中心搬迁新址，政务服务大厅全新亮相！8点20分，为民服务中心全体工作人员在新大厅召开了第一次晨会，中心负责人现场检查着装规范、强调工作纪律，鼓舞工作动力，全体工作人员以崭新的精神面貌投入到全新的工作环境中去。8点25分，新政务服务大厅迎来了第一个办事群众王伯伯，王伯伯激动地说：“如今在阳澄湖办点事实在是太方便了，环境越来越舒适、办事效率也越来越高，真格灵个！”

　　为民服务中心升级改造是度假区（阳澄湖镇）首批“我为群众办实事”重点项目，是阳澄湖镇行政审批局深入推进政务服务改革、持续提升为民服务质量，不断优化营商服务环境的生动实践。

　　阳澄湖镇行政审批局紧紧围绕“全生命周期”改革要求，打造“一站式”服务大厅、搭建“一体化”功能分区、提供“全天候”自助服务。政务服务大厅整体分为东、西两个服务大厅，总面积1100㎡，共设29个办事窗口，可办理各类审批服务事项275项。新政务服务大厅设置有导服台、填表区、等候区、自助服务区、投诉反馈区、自主申报区等6大功能区域，满足办事群众多样化办事需求。

　　为了避免办事流程多、等待时间长，中心设有24小时自助服务区，服务区内入驻4台24小时“不打烊”自助服务机器，打破群众办事时间限制，打通服务群众的“最后一公里”。同时，在法人服务大厅设置5台税务自助机、1台工商证照一体机，办事群众可不用排队等号，自助进行发票打印、执照打印。

　　下一步，新政务服务大厅将重点打造企业服务中心专区，专区内将开设咨询服务区、沙龙活动区和VIP洽谈区，提供政策全链服务、企业诉求协调服务、培训活动服务、统计分析服务以及各类延伸服务，助力度假区（阳澄湖镇）企业更高质量发展。

　　阳澄湖镇为民服务中心以“找最少的部门、跑最少的路、花最少的时间、交最少的材料”为工作目标，积极推动事项梳理、流程再造、窗口融合，推进“一件事”改革、优化“一件事”流程，提高社会群众获得感满意度。

　　搬迁后的政务服务大厅，硬件环境、软件服务“一键升级”，舒适的环境、人性化的设计、贴心的服务，获得了办事群众的一致好评。新为民服务中心用定位贴规范窗口办公用品摆放，设置无障碍通道和无障碍卫生间，设置便民服务箱、爱心专座、便民雨伞、茶水室、母婴室等便民设施，布置党史学习角，满足了办事群众的多元需求，提升了办事舒适度和满意度。

　　改革没有终点，服务没有上限！阳澄湖镇行政审批局将始终践行“快速、便民、规范、高效”的服务宗旨，大力推进流程再造，不断优化营商环境，切实当好为项目服务的“店小二”，为民服务的“贴心人”。（何青霞）