今天（24日）下午，“无讼淮安、一码解纷”智能调解平台在淮安正式启动运营，有需求的市民扫码即可将调解诉求上报，之后便有调解员主持调解。

　　最早进行“无讼淮安、一码解纷”智能调解平台试点工作的是淮安市盱眙县。此前，家住盱眙某小区的张先生因未及时交纳物业管理费而被物业公司禁用电梯卡，他认为，物业公司没有尽到服务和管理责任，自己就没有义务缴纳所欠的物业费。为此双方多次发生争执，经社区调解无果，张先生决定将物业公司起诉至法院，可是诉讼程序繁琐，周期又长，为此他十分纠结。一天，张先生无意中发现小区公告栏有“一码解纷”二维码，听说不必去法院打官司，扫一扫码就能解决纠纷，他抱着试试看的心理将纠纷情形进行录入。网格员接到张先生的请求后，将该任务分流给盱眙县物业纠纷调处中心，随后，调解中心的调解员收到任务后，迅速与张先生及所在小区物业公司取得联系，双方在调解员的主持下进行在线调解，经多次磋商，双方终于握手言和，一场本应诉至法院的纠纷在线上得到妥善处理，既有效缓解了法院办案压力，又极大满足了群众便捷高效化解纠纷的需求。

　　“淮安市各级政法系统深度贯彻落实习近平总书记‘把非诉讼纠纷解决机制挺在前面’的重要指示，坚持前端化治理、数据化赋能、社会化共治，实现了从‘无讼村居’到‘无讼淮安’再到‘一码解纷’这样由点到面、由单打到联动、由浅层次到深层次的跃升和跨越，全面增强了社会矛盾多元化解工作系统化集成、智能化支撑、全域化服务水平，取得明显成效。”淮安市委常委、政法委书记赵洪权告诉记者，通过“线上调、云上解、网上办”，形成“漏斗式过滤、阶梯式推进、分流式化解”的解纷流程，构建线上与线下结合、诉讼与调解对接的司法服务体系，既能更好实现矛盾化解“不出门、零跑腿”，又能切实缓解政法机关“案多人少”的现实矛盾。

　　淮安市中级人民法院院长章润表示，“无讼淮安·一码解纷”智调平台建成并运行，是淮安全市法院深入开展党史学习教育和政法队伍教育整顿取得的工作成果，是贯彻落实全市诉前调解工作推进会的具体实践，也是“我为群众办实事”的生动体现。据了解，2020年，淮安全市法院新收一审民事案件41790件，同比下降18.74%，各基层法院一审民事案件实现自2017年以来“四连降”，全市民事案件万人成诉率为84.72%，同比下降16.98%。“这个平台实现了从‘线上办’向‘掌上办’升级，同时平台汇聚行政调解、行业调解、人民调解、律师调解、法官调解等各类解纷资源，实现各类调解方式、调解组织、调解人员的线上整合。”章润说。

　　（来源：江苏广电淮安中心站/朱延庆  通讯员/赵德刚 编辑/玉洁）