【走好网上群众路线】让生活更美好！贵州致力打造多彩宝“一刻钟便民生活圈”平台

    近日，贵阳市成功入选30个全国首批城市一刻钟便民生活圈试点名单。

    贵州省商务厅、省财政厅等12部门迅速响应，推出一刻钟便民生活圈建设首批省级试点城市，贵阳、黔西南、安顺、黔东南入选。在贵州，“一刻钟便民生活圈”建设全面提速。

    多彩贵州网旗下平台“云上贵州多彩宝”作为贵州省最大的数字政务、数字民生和数字商务平台，在省大数据发展管理局、省商务厅、省发改委、省政务服务中心等部门指导支持下，积极发挥平台在用户、服务、覆盖上的优势，推动“一刻钟便民生活圈”大平台建设，足不出户享受“掌上服务”，满足群众生活需求。

    政务服务“掌上办”便民惠企“暖人心”

    “幸好可以用多彩宝调取电子身份证。”9月27日，家住黔南州都匀市的韦松到贵阳出差，在办理酒店入住时发现忘带证件，用手机打开“多彩宝”APP，2秒钟就轻松调出电子身份证，成功办理入住。

群众使用“多彩宝”APP办理各类政务服务

    “不仅是身份证，驾驶证、医保卡等都可以调取电子版使用。”韦松说，“多彩宝”APP已经成为他日常生活中必不可少的一部分。

    “平时一个人看店没有时间去烟草局，手机上能办证，解决了我们的难题。”近日，在贵阳观山湖区阅山湖小区经营店铺的张先生，计划增加“烟草经营”的项目。他听朋友介绍，打开“多彩宝”APP提交资料后，办理了烟草零售许可证。　

    近年来，贵州以推进民生实事为切口，先行先试、改革创新，探索建成数字政务“一云一网一平台”核心基础设施，实现数据的共享、开放和调度，形成PC端“贵州政务服务网”和移动端“云上贵州多彩宝”政务服务窗口，网上政务服务成为全国标杆。

    截至目前，贵州政务服务移动端“多彩宝”APP，可以领取或办理社保卡、医保卡、身份证、户口簿、居住证、驾驶证、结婚证、临时乘机证明、电子营业执照、烟草专卖许可证等19种常用电子证照，已接入各部门高频刚需服务事项1778项，业务覆盖人社、教育、医疗、公安、民政、税务、市场监管等领域。

“一网两端”提升贵州政务服务水平

    民生服务“全覆盖”群众办事“不跑腿”

    2018年1月，贵州省政府工作报告将“推进‘多彩宝互联网+益民服务’城乡全覆盖”列入“十件民生实事”。

    《报告》提出，致力推动水、电、燃、数字电视等基础民生服务全覆盖，让实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

居民通过“多彩宝”APP订购生活服务

    “为有效解决了民生服务‘痛点’‘堵点’‘难点’问题，我们制定了作战图，开足马力推动‘多彩宝互联网+益民服务’城乡全覆盖。”多彩宝公司总经理令狐昌林说，“2018年底，‘多彩宝’平台即实现全省居民电费、燃气费、数字电视费等缴费服务省市县乡村五级覆盖。其中，自来水线上缴费服务覆盖全省88个市县(区)及贵安新区，实现全省700多个乡镇覆盖。”

    安顺市关岭县花江镇的李伟军告诉记者，在2018年11月“多彩宝”APP在当地开通自来水缴费之前，他缴费一个来回的时间要1个小时。开通线上缴费后，直接通过“多彩宝”APP足不出户就可完成。

    贵阳上班的李宏也深有同感：“大数据让生活越来越智慧，在家就能完成办事、生活服务所需。”他说，平时根本没时间处理家里的各种事务，水电燃气缴费、家庭保洁、家电维修等日常生活服务都通过“多彩宝”APP搞定。

    截至2021年9月底，“多彩宝”在已实现生活缴费全省覆盖的基础上，还开通了机顶盒报装、用电报装、变更、用水报装、水电费电子发票开具等便民服务。同时，推出了覆盖全省的家政服务、人才招聘、就业服务、交通出行、普惠金融等丰富的增值服务功能。

    智慧便捷服务优质“一刻钟便民生活圈”平台呼之欲出

    今年7月，中共中央、国务院印发《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，对加强基层治理体系和治理能力现代化建设，加强基层智慧治理能力建设等提出具体要求。国家商务部、发改委、民政部等12部门印发的《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》也指出，要创新服务能力，优化信息服务，支持依托智慧社区信息系统，构建城市便民生活圈智慧服务平台，打造集约式发展生态圈。

    贵州快速响应，积极应对。2021年以来，由省民政厅规划推动，“多彩宝”具体实施建设了“贵州省集约化社区信息综合服务平台”。

工作人员在试点地区 培训集约化社区平台使用

    “目前，集约化社区信息综合服务平台已完成一期建设，正在全省约1.8万个社区(村居)使用。”省民政厅基层政权建设和社区治理处四级调研员宋应龙说，该平台将坚持系统观念，推动公共服务与社区治理联动，实现业态布局与居民需求精准匹配，成为未来智慧社区的基础性核心平台。

    2016年上线以来，“多彩宝”始终围绕群众和企业“一站式”服务需求，持续提升服务能力和覆盖范围，在形成强大政务、民生服务能力的基础上，加快布局接入家政、购物、出行、就业、文化、文旅等丰富的线上服务功能，已形成居民“掌上”便民生活圈。

    据第三方平台统计，“多彩宝”APP下载量已突破6858万，实名注册用户已超过1548.35万人，超过贵州常住人口三分之一，累计提供服务超5.08亿次，已成为群众政务及生活服务的重要渠道、重要窗口。

    贵州通过“多彩宝”APP持续发放消费券拉动消费

    2020年以来，贵州通过“多彩宝”APP持续发放消费券，开展了系列促消费活动。全省19万家餐饮门店、48万家零售门店、561家限上汽车零售企业、重点家电、文旅、农特产等企业参与活动，累计拉动消费超过60亿元。

    同期，“多彩宝”平台开设了“黔货商城”专区，贵州1000余种本地优质农特产品在新平台上线，涵盖黔茶、粮油副食、辣椒调味、刺梨制品、特色美食等八大类，上线百日实现农特产品销售达4.28亿元。

    “‘多彩宝’消费券、‘黔货商城’专区，储备了丰富、优质的商家和商品，这也是便民生活圈的必要条件。”多彩宝公司总经理令狐昌林说，“多彩宝”平台日益成长的用户基础和服务能力，已经具备了打造一刻钟便民生活圈智慧大平台的条件。

“多彩宝”一刻钟便民生活圈智慧服务平台体系图

[责任编辑：杨凡、焦蕾]

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