湖北日报客户端讯（通讯员伍冲）“你好，书院街用户反映家中出现用电故障，家里还有正在发烧的病人，请尽快上门联系用户处理。”12月22日，在国网孝感供电公司供电服务指挥中心大厅，紧盯着电脑屏幕的值班员周娟发现系统出现新工单，迅速拨通了抢修人员的电话。

自本轮新冠肺炎疫情爆发以来，该中心克服各类困难，认真落实各项工作举措，值班人员自觉提高站位、舍小家为大家，落实“不见面交接班、AB组封闭值班”，交接班值班工作有序开展，确保配网调控及客户诉求响应“不掉链”。同时保持畅通高效的服务指挥，对照工作部署要求，各专业人员在岗及时响应，确保电网故障迅速发现迅速处理、客户诉求及时传达处置。

另一方面，牢牢守住内部防线，每日开展人员核查、轨迹追踪、核酸检测等工作，严格落实办公场所消杀等防控措施，掌握全体职工疫情防控信息的同时，确保值守人员身心健康。领导干部带头值守，已转阴的党员主动请缨加入保供电值班，持续发挥党员先锋模范作用，保障业务高效运转。

在这场没有硝烟的战斗中，该中心的50多位员工带着责任与使命一起守护着全市居民的可靠用电，以实际行动让全市人民在战“疫”中感受到温暖。