按照省委、省政府部署，全省大部分地区将于11月1日启动供热。为畅通群众投诉反映渠道，省住房和城乡建设厅及各地供热主管部门设置了投诉电话或网络投诉受理通道，建立了群众投诉受理处置工作机制，对城市供热有关问题按责转办、跟踪督办、限时办结，积极回应群众诉求，确保群众投诉事项件件有回音、事事有着落。

即日起，群众可通过河北省住房和城乡建设厅网站（http://zfcxjst.hebei.gov.cn）或“河北住建”微信公众号提交的供热问题投诉，随时查看投诉事项处置进展、补充投诉信息，并对已办结投诉的处理效果、响应速度和服务态度等进行打分，也可向当地供热主管部门投诉供热问题。具体如下：

河北省住房和城乡建设厅

1.河北省住房和城乡建设厅网站“冬季供暖应急投诉”栏目，http://zfcxjst.hebei.gov.cn/yuminhudong/czgrtsjb/；  

2.“河北住建”微信公众号，“微互动”-“冬季供暖应急处置”菜单。  

石家庄市

“石家庄供热”微信公众号，“供热服务”-“线上投诉登记”菜单。  

承德市

1.0314-12345 政务服务便民热线； 

2.0314-12319 城市管理服务热线； 

3.http://www.chengde.gov.cn/12345 政务服务便民热线网站，“我要投诉”栏目。  

张家口市

1.0313-12345 热线电话；  

2.http://12345.zjkzwfw.gov.cn 政务服务便民热线网站，“在线诉求”栏目。  

秦皇岛市

“秦皇岛指尖上的城管”微信公众号或小程序，“案件上报”栏目，案件类型选择“其他部件”。  

唐山市

http://zhujianju.tangshan.gov.cn 唐山市住房和城乡建设局网站，“政民互动”-“在线留言”栏目，或从网站首页“我要写信”链接进入。  

廊坊市

1.“廊坊市住房和城乡建设局”微信公众号，“微互动”-“业务咨询”或“监督投诉”菜单； 

2.http://zjj.lf.gov.cn 廊坊市住房和城乡建设局网站,“民生互动”-“业务咨询”或“监督投诉”栏目。  

保定市

1.0312-12345 热线电话；  

2.http://szzx.baoding.gov.cn/index.php/Qian/Index/index.html 保定市12345政府服务便民热线网站，“公众留言”或“市长信箱”栏目。  

沧州市

“沧州全民城管”微信公众号，“市民参与”-“问题上报”菜单，问题类型选择“城市供热问题”所属子类。  

衡水市

1.“衡水城管”微信公众号，“快捷服务”-“我要留言”菜单；

2.http://cgj.hengshui.gov.cn/col/col8406/index.html 衡水市城市管理综合行政执法局网站，“我要留言”栏目。  

邢台市

“邢台供热管理”微信公众号，关注后直接发送留言或投诉信息。  

邯郸市

0310-12319 城管便民服务热线。  

定州市

“城管动态”微信公众号，关注后直接发送留言或投诉信息。  

辛集市

https://www.xinji.gov.cn 辛集市人民政府网站，“政民互动”-“我要留言”栏目。  

雄安新区

0312-8545678 供热监督热线（10月31日开通）。