积玉桥街道推行“高效办成一件事” 让居民办事少跑路

为落实“高效率办成一件事”，武汉市武昌区积玉桥街道行政服务中心对《就业创业证》、社保补贴办理流程进行全面梳理，运用精简材料、归并流程、统一表单、压缩时限等方法，做到“减材料、减时限、减环节、减跑动”。

积玉桥街道行政服务中心共设立6个综合窗口，并将辖区内12个社区划分，每个窗口人员负责两个社区居民的《就业创业证》及社保补贴受理工作，让居民从办事“找部门”、“找窗口”转变为“一件事一窗办理”，做到精准对接、高效服务，提升居民体验感。最大限度优化办事流程、缩短办理时限、避免居民多跑路。

压时限，力争审批速度“最快”

严女士通过电话咨询办理就业登记事项，中心工作人员告知她所需的材料和街道行政中心地址，下午严女士前来办理十分顺利，但得知出证时间为一个工作日后，严女士有些着急，称自己腿脚不好，住得也不近，来回一趟非常麻烦。前台工作人员连忙安慰严女士，在经过后台工作人员与区人力资源局沟通后，按下“加速键”，为她快速出证，办理时间由1个工作日缩短为25分钟，减少了居民少跑路，严女士十分感激，对工作人员连连称赞。

强优化，力争审批流程“最优”

曾先生到积玉桥街道行政服务中心办理《就业创业证》，窗口人员受理时发现他的所需材料缺少一张登记照片，经与后台工作人员沟通，告知曾先生可在领取《就业创业证》时带上缺少的材料，主动避免了曾先生往返拿取资料。

李女士来到中心并办理《就业创业证》的失业登记，随后需要参加《就业创业证》培训，但培训后还要再来办理困难人员认定，中心工作人员为她归并办理流程，一次性办理了失业登记及困难人员认定，待失业登记审核后，先将《就业创业证》发放给她，并告诉她3天后困难认定公示审核完成后带《就业创业证》来打印即可，既保证了她培训的证件需求，也减少了居民的跑路次数。

通讯员：积玉桥街道 杨凯萍 江探 喻歆

责任编辑：王花