武汉首家京东无人超市开业 “刷脸”就能完成支付

长江云报道 没有店员也没有收银员，不用带现金甚至不用带手机、刷脸就能支付......6月15日，武汉首家京东X无人超市试营业，引来众多市民尝鲜。

京东无人超市人脸识别进店系统 湖北广电融媒体记者 周密 摄

新奇：进店出店靠“刷脸”

6月15日，记者在位于武汉客厅A栋的京东X无人超市看到，店内已有不少慕名来尝鲜的市民。与普通超市不同的是，要进京东X无人超市，需要先绑定你的“脸”。通过京东APP-我的-我的钱包-无人超市或是微信小程序，上传照片并开通免密支付，在入门的闸机上扫描手机生成的二维码，同时抬头看前方的摄像头，摄像头会自动进行人脸识别，随后就能“刷脸”进店选购了。

京东无人超市内陈列的商品 湖北广电融媒体记者 周密 摄

整个超市面积有159平方米，店内除了有食品饮料、日用百货外，还有部分生鲜产品。据了解，无人超市的货品都是运用京东大数据，对周边用户喜好分析后挑选的，能够为周边消费者带来他们最需要的商品和更精准的服务。

记者注意到，无人超市采用商品价签和普通超市也不一样，是一块电子墨水屏，如果商品价格因促销等原因需要调整，通过后台就能调整价签，不需要工作人员来到店内更换。

记者体验京东无人超市“刷脸”支付系统 湖北广电融媒体记者 周密 摄

记者体验京东无人超市“刷脸”支付系统 湖北广电融媒体记者 周密 摄

记者挑选了两盒牛奶，走向结算通道。付款不用付现金也不用掏出手机扫码，只要停一下看一眼前方的摄像头，系统就会确认消费者身份，并自动结算商品并从注册账户中扣款。记者还没走出大门，就收到了后台发来的电子账单。除了进店挑选并带走商品，整个购物过程完全不需要其他的动作。

据了解，无人超市对商品的管理也很严格，所有商品上架之前会先录入保质期等商品信息，当有商品临期时，系统会自动提示，提前下架销毁。另外，无人超市在醒目位置设有客服电话，方便顾客随时联系并及时解决购物中遇到的难题。虽然无店员在场，依然能够保障顾客的权益。

厉害：化妆戴假发也能认出你

无人超市如何防盗？如果有人特意化妆或者将商品藏在包里，是不是能“骗过”系统，不交费就把商品带出来？

据了解，京东无人超市运用了人脸识别技术和物品识别技术。其中，人脸识别技术是通过消费者的五官等信息对人脸进行识别，化妆甚至是佩戴假发都基本不会对识别造成影响。

京东无人超市内陈列的商品 湖北广电融媒体记者 周密 摄

另外，结算通道是如何识别商品的呢？记者注意到，无人超市内每件商品上都拥有一个专属标签，标签内有一个运用了RFID技术的芯片。这个标签就相当于商品的“身份证”，记录着商品的信息，这个标签也是无人超市能够自动识别商品并完成结算的关键。

京东无人超市内陈列的商品 湖北广电融媒体记者 周密 摄

通过物品识别和追踪技术，再结合消费者行为识别，无人超市能判断消费者的结算意图，当消费者带着商品来到结算通道时，通过商品上的芯片与结算通道中的感应设备的配合，就能准确识别商品信息。同时，结算通道内的人脸识别技术可以识别用户身份，通过绑定的手机就能自动结算，结算完成后通道自动放行。因此，无人超市里的商品结算不是靠视频来识别的，即使把商品藏起来，也依然能够被识别出来。

另外，店铺内的摄像头还会计算客流、捕捉顾客在店内行走的轨迹、在每个货架前停留的时间等信息，通过这些数据来了解消费者对商品的偏好，以此来不断优化店内的货品。

期待：无人超市将在更多场景出现

据了解，2018年是京东X无人超市加速布局的一年，自去年10月在北京京东总部开设首家店到今年5月底，京东X无人超市已经在全国范围内覆盖包括北京、天津、大连、西安、宿迁、济南、长春、雄安新区等10余座城市地区，实现了办公楼、购物商超、加油站、景区、政府驻地等多场景布局。

经历前期的技术创新和场景探索，京东X无人超市在运营选址、产品品类、商业模式等方面进行了大量验证积累。在刚刚举行的618 JD CUBE大会上，京东集团副总裁、X事业部总裁肖军表示，“我们正在思考如何通过新的技术创新去优化X无人超市，通过更多场景探索完善运营模式，在开放赋能的过程中为合作伙伴提供更精准的运营大数据，实现共赢。”肖军介绍，京东未来会将X无人超市更大程度地向社会开放，打造由京东技术赋能的线下商店，推动零售行业的发展与变革，实现无界零售的落地。

从“自己先用起来”，到“让更多人用起来”，再到不断对外赋能推动无界零售场景全面覆盖，随着新的应用场景下的新产品不断涌现，更多消费者将享受到京东黑科技带来的更加美好的生活。

（湖北广电融媒体记者 周密 责任编辑 骆璟）