“电力是企业发展的靠山和引擎，没有坚强的电力支撑，我们企业是难以发展壮大的！”这是桂林意康铜业有限公司负责人道出的心里话。
贴心“电保姆”主动上门
“你们在用电方面还有哪些需求，我们将竭尽全力提供服务。”8月10日，南方电网广西桂林兴安供电局组织技术骨干成立“电保姆”党员服务队，深入辖区桂林意康铜业有限公司，进行了“一对一”零距离走访，准确把握市场形势与客户需求， 其用电设备进行全面“把脉问诊”，为企业安全稳定用电“保驾护航”。
当日，兴安供电局“电保姆”服务队来到意康铜业，深入企业厂区、车间、配电房，认真开展供电设施安全隐患排查，对客户生产车间、配电房内的线路设备进行全面“体检”，发现问题及时消除，积极指导和督促该企业加强电气设备、线路管理等安全用电工作，为客户做好安全服务，提供用电技术指导。同时，“电保姆”们通过现场走访详细了解企业当前生产用电需求，就企业的生产现状、发展前景、经济效益及用电需求情况，与该企业负责人进行了交流沟通，诚恳地征求对方用电意见，认真倾听客户的建议。
高级“电参谋”服务到家
为客户服务，既要当好保姆，也要当好参谋。在科学平衡停电计划管理的基础上，兴安供电局通过领导包片、党员包线、职工包区的“环网”模式，了解客户、贴近客户、帮助客户，努力为客户解决用电卡脖子难题。
走访服务中，兴安供电局工作人员结合意康铜业用电情况，向企业大力宣传安全用电知识和相关电力法规，发放安全用电手册，增强其安全用电意识。并针对性的为客户用电方面存在的问题出点子、指路子，帮助企业制定科学合理的用电方案，引导企业合理安排生产、节能减排，为企业积极做好电参谋，有效降低企业用电风险。
从桂林意康铜业有限公司报装之日起，兴安供电局客户服务中心工作人员就在心中“挂了号”，时刻关注了解企业生产和客户用电需求以及工程的建设进度，积极与企业负责人进行面对面交流，协调用户供电问题，从现场勘查、供电方案答复、图纸审查等各个环节都提前介入，开通绿色通道，尽可能地缩短业务办理时间，并积极对用电设备安装提出合理化建议，避免重复施工、建设，为项目的顺利投产奠定了坚实基础。同时，在施工过程中，兴安供电局相关部门负责人曾多次走访该客户，对施工情况进行监督，对客户的设备、线路进行安全检查，对该企业大力实施“三增”服务，即增延服务时间、增大服务范围、增加服务内容，为企业量身定做个性化用电方案，解决各类用电难题，实行全程跟踪服务，实现企业用电安心、放心、舒心。
据了解，今年以来，为进一步强化服务实体经济意识，兴安供电局针对企业大客户开展节能减排活动10余次，共发放宣传资料1500余份，送出节能灯200余个。截止2023年7月31日，兴安供电局线损为2.84%，同比降低了1.31个百分点，损失电量1303.73万千瓦时，同比降低了757.4万千瓦时。2023年需求侧节约电量约87万千瓦时。
经济发展，电力先行。良好的供用电环境，可靠的电力支撑，强力推动了企业不断壮大发展，有力促进了“电企双赢”。（文洪灵）
