不让一位游客在焦作受委屈！焦作对外公布“五一”期间旅游投诉电话

大河网讯 4月26日，焦作市召开五一黄金周假日旅游工作新闻发布会，介绍了该市一系列假期保障工作。焦作市围绕塑造“热情焦作，好客怀川”的城市气质，实施市、县、景区三级联动，精心谋划推出山水游、太极游、研学游、露营游、美食游、乡村游、城市游共7类旅游精品线路，供全国游客选择。

新闻发布会现场

“焦作市聚焦打造‘山水富城·文武福地’城市品牌，坚持以景城为载体，以线路为衔接，以活动为抓手，以文化为牵引，持续优化消费体验，提升服务质量，全面叫响以‘热情焦作，好客怀川，不让一位游客在焦作受委屈’为内涵的‘焦作服务’。”发布会上，该市文化广电和旅游局党组书记、局长是明友表示。

焦作市文化广电和旅游局党组书记、局长是明友作发布

焦作市五一假期将重点做好七项服务保障工作。值得一提的是，焦作市县两级都成立了高规格的假日旅游工作领导小组，并向社会公布旅游投诉电话12345。

“凡是五一期间游客感到受委屈了，拨打我市的旅游咨询投诉电话，我们将实行‘首接负责制’，有诉必应、有诉必查、有诉必回，处理不过夜。”是明友表示。

焦作市交通运输局党组书记、局长原红波回答记者提问

此外，五一期间，焦作市将开通焦作高铁站至云台山、青天河、神农山、陈家沟景区的双向旅游直通车，广大来焦游客持高铁票和本人身份证可以免费乘坐。推出全市智慧旅游平台，为广大游客提供旅游全要素信息咨询、旅游导引、高峰引流等网上智能服务。开展文明旅游志愿服务活动，部分机关干部节假日期间不休息，投入到对广大游客的志愿服务中来，当好焦作城市和旅游的宣传员、引导员、服务员。在交通管理方面，该市在重点景区建立备用停车场，城区机关企事业单位停车场设置鲜明引导标识，免费对外开放。对外地旅游车辆，轻微违章的，交警部门原则上只纠章不罚款。建立应急联动响应机制，提高事故防范和处置能力。

     焦作市应急管理局党委书记、局长任红星回答记者提问

除了给广大游客吃“安心‘丸’”，焦作市在“玩什么”方面也做足了功课。该市精心谋划推出7类旅游精品线路，实施市、县、景区三级联动。

焦作市城市管理局党组书记、局长杨树亮回答记者提问

在市级层面，抓好文旅待客、文化惠民、市场引流三方面工作。在文旅待客方面，集中力量办好“活”力聚“焦”“五十五百”活动。在县级层面，各县市区将围绕文化遗产、乡村旅游、城市休闲、康养度假等特色资源，开展文旅主题活动。重点开展好“韩愈故里·大美孟州”首届全省戏曲邀请赛、“行走怀川·品鉴四大怀药”、非物质文化遗产艺术展等活动。在景区层面，云台山景区将组织精品国风演艺活动，陈家沟景区将组织太极拳大师公益课活动，影视城将组织“梦回秦汉·国潮盛会”主题游活动等。

云台山旅游股份有限公司董事长冯进松回答记者提问

为促进五一期间全域消费，焦作市推出一系列政策支持。

该市在4月份先后引来6趟旅游专列、9架旅游包机的基础上，将继续引进专列、包机，组织开展“千辆大巴进焦作”活动。在五一前安排不少于100万元的文旅消费券投放市场，游客购买景区门票，同时可享受住宿优惠。各县市区也将配套推出文旅消费券政策。五一期间将推出博爱花间巷、山阳潮街等10个文旅消费街区，天河市集、小寨沟文旅市集等10个市集。在旅游住宿方面，信息共享及时发布旅游星级饭店和社会酒店的客房出租率。

焦作市委宣传部新闻发布办主任李旭华主持发布会

在品牌塑造方面，从五一起到年底，焦作市将面向全国游客举办“在抖音豫见焦作”短视频大赛，邀请全国微视频创作者一起用微视频记录焦作生活、记录焦作美好、记录焦作发展，记录今天的美丽焦作，组织方将按月、季、年，分别评出冠军、亚军、季军并颁发奖励。（翟惠楠/文图）