他是“红旗列车”唯一男列车长,对象还是乘客介绍的
是Z38次列车运行多年来
唯一的男列车长
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列车长谢俊斌。记者王谦 摄
从武昌往返北京的Z37/38次列车夕发朝至,是一趟老牌的“红旗列车”,运行60多年风雨无阻,班组曾走出过多名全国人大代表和劳模。
多年来,这趟列车都有选拔女列车长的传统,谢俊斌这个男列车长也频频得到旅客称赞,今年春运谢俊斌每隔两天就要值乘一趟Z38次列车。
“车上干不干净用白毛巾检查,
眼睛能看到的地方就要保持干净”
21日19时46分,列车准时要从武昌站出发。谢俊斌提前4个小时就开始准备工作,每趟值乘前都要做一次核酸检测。“下午2点前就要来到车间,先开展1个小时的礼仪训练,再学习40分钟,下午4点前吃完晚饭后就上车准备。”谢俊斌说, 班组成员一共12人,都是20多岁的小姑娘。
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谢俊斌和班组成员。记者王谦 摄
说起列车长,班组的姑娘们都连连点赞:“他既是我们工作中的师傅,也像是一位大哥。”2019年参加工作的梁云丹告诉长江日报记者,列车长虽是男生,但特别细心,夏天的时候会为她们在网上买“冰袖”防晒,车上有一些难除的胶水污渍,他还会买“除胶剂”,不用她们拿着铲子铲。
“师傅觉得列车上的窗帘绑带不统一不好看,会自己买一致的扎花;还给大家买腕包以方便装东西工作。”说起谢俊斌, 班组的姚双杰觉得他就像一个网购达人,会买各种小玩意,都是为了让大家更好地工作、让列车的环境更好。
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谢俊斌擦拭列车。
谢俊斌总挂在嘴边的一句话:“大家都是一个整体,只要团结了,不管干什么都开心。”对于班组成员,他总是力所能及地给予关心,发现不对劲的地方就主动疏导,“她们正在经历的我都经历过,所以更能理解她们的情绪。”
2008年谢俊斌从部队退伍,2012年来到铁路成为一名列车员,他的父亲和外公也都是军人。军人出身的他将自律带到了工作中,凡事都要做到位。 “车上干不干净用白毛巾检查,眼睛能看到的地方就要保持干净。”谢俊斌常说要“眼里有活儿”,要求班组做到的事他都以身作则。
服务的旅客给他张罗对象
谢俊斌的手机留有不少旅客的联系方式,有的旅客专门等着他值乘的时候坐车。谢俊斌曾经在列车上关照过一位上北京看病的老人,老人途中导尿管堵了,谢俊斌沿途关照,老人感激地留了谢俊斌的联系方式,每次去北京坐车就提前和他说。
谢俊斌的妻子还是一位他服务的旅客牵线认识的。“阿姨每次坐我的车从武汉去北京给女儿送鸡蛋、藕、菜薹等东西,一回生二回熟,每次我们都在车上聊天很久,她觉得我不错,就要给我张罗对象,没想到成功了。”谢俊斌说。
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谢俊斌和旅客合影。
现在年轻人多坐高铁,Z38次列车的老年旅客偏多,很多人都是去北京看病的、走亲访友的、旅游的。谢俊斌说: “和这些旅客打交道,更要有耐心,多换位为他们着想。”他一直记得有一位旅客对他说, “坐他的车睡觉最舒服”,原来是旅客觉得列车有点晃,谢俊斌不仅为旅客安排了一节安静的车厢,还在床上多垫了一床棉被,第二天旅客起床就点赞了Z38次列车的服务。
今年元旦这一天,谢俊斌当班值乘,遇到两位腿脚不便的老人。当谢俊斌上前帮忙时,听到对方惊喜的声音:“谢车长,终于遇见你了!”尽管口罩遮住了彼此的面庞,但旅客李奶奶一眼认出了谢俊斌。去年4月,年过八旬的李奶奶和老伴,带着大包小包来坐车,老人买不到下铺,谢俊斌就帮老人上车调铺位,一路细心照料让老人十分感动。老人后来几次去北京都专门选了Z38次列车,但一直没碰上谢俊斌。这次的相遇,李奶奶拉着谢俊斌拍下一张新年合影。
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谢俊斌和旅客合影。
细致周到的服务,让谢俊斌在同一批列车员中脱颖而出,成为Z38次列车有史以来唯一的男列车长。谢俊斌已两次获得武汉客运段“年度金凤凰”的称号。
武汉客运段武昌北线乘务车间相关负责人介绍,车间根据列车员的安全生产、服务考核、旅客表扬等多方面表现,每个季度都会评选客运“金凤凰”,只有4个季度都获评“金凤凰”,才能获评“年度金凤凰”。
长江日报出品 采写:记者王谦 通讯员刘娟 编辑:高阳 校对:童永忠
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