最爱的零食主动“找到你”,武汉传统零售商开打“私人订制”牌
长江日报融媒体4月25日讯(记者孙珺)下午茶时间,你的手机里也许会收到一条你最爱的芒果干、鱿鱼须和红枣枸杞茶的私人定制推送。“虚拟闺密”之所以如此懂你,可能来源你经常光顾的实体门店、线上各平台留下的多重消费痕迹,并加以“中央厨房式”烹饪,再端出个性化美食菜单。24日,良品铺子与数字化服务商云徙科技签约,打造会员中台,建造消费者数据的巨型“蓄水池”。
消费者在逛零食店。未来,每个粉丝的购买记录会被整合分析,最终端出个性化大餐。记者孙珺 摄
目前,良品铺子全渠道“粉丝”已达7400万,覆盖2000多家线下门店、天猫旗舰店、饿了么、微信小程序、自营app等53个渠道。“启动了中台,系统会将各个渠道打通,消费者数据汇集到‘中央厨房’,并自动分析画像,最后端出的是满汉全席还是清粥小菜,每个人都不一样。”良品铺子常务副总裁周世雄说,各个渠道的优惠券、积分、福利等都可以打通,不再受到阻碍。而更重要的是,实现“以人为中心”的大数据分析模式,从而帮助企业进行战略决策。
不仅仅良品铺子意识到全渠道中台的重要性,本地不少传统零售商也在尝试打通全链路,让粉丝“活”起来。
消费者在逛零食店。未来,每个粉丝的购买记录会被整合分析,最终端出个性化大餐。记者孙珺 摄
“以往是各个平台各自为政,数据没法打通来用。”中商平价相关人士说,去年引入中台系统后,实现了美团、饿了么和京东到家三大外卖平台的集成运行。仅京东到家一个平台去年1~9月销售329.1万元,同比增长27.8%。接着,通过电子会员、拼团、预售等一系列数字化营销, 让周围3公里的粉丝都活跃了起来。
云徙科技CEO包志刚介绍,从全国品牌企业来看,长安汽车、长安福特、一汽大众、宝洁中国、茅台云商、珠江啤酒、剑南春等都在积极尝试盘活“粉丝”的数字化应用。零售行业领域,武汉中商、中百集团、中石化易捷、联华华商、美宜佳、华润苏果等都在探索通过数字化升级,搭建与消费者零距离沟通的桥梁。
【编辑:付豪】
(作者:孙珺)
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