12345武汉市民热线来了一封表扬信

　　长江网讯  近日，武汉市蔡甸区国土资源和规划局不动产登记中心窗口收到了来自市民邓女士的点赞表扬。直言道：你们是群众的贴心人！ 

　　2021年5月27日下午，一对夫妻到不动产登记办证大厅办理业务，窗口工作人员宋明娟接待了邓女士夫妻俩。宋明娟耐心询问后，得知对方需要办理房屋抵押注销手续。她立即引导邓女士夫妻到权籍调查窗口，窗口工作人员龚娜迅速办理权籍调查手续，紧接着在综合窗口为其办理房屋抵押注销业务。整个工作流程仅用了12分钟。

　　邓女士夫妻俩非常满意，随后在12345武汉市民热线上留言“走进大厅仿佛宾至如归的感觉，从进门到办理手续，工作人员全程引导，方便快捷，让群众如沐春风般的温暖。这样的团队是群众的贴心人，我们办事放心。尤其是办事窗口工作人员宋明娟、龚娜二位同志服务态度好，办事效率高、热情接待令人感动。”

　　据了解，蔡甸区不动产登记中心窗口一直坚持以优质的服务态度为群众办理各项业务，并积极探索各种便民利民措施，让群众省心、放心、安心。接下来，蔡甸区不动产登记中心窗口将进一步改善、提高服务态度和服务意识，并持续优化营商环境，切实提升群众满意度。 

　　【编辑：陈辰】