“电力客厅”在居民家门口收集意见，“共享电工”上门维修随叫随到

　　长江日报大武汉客户端6月15日讯“昨天‘共享电工’上门了，家中插座问题很快就解决了，一分钱没收！”6月14日一早，在东湖高新区左岭街道智苑社区智苑小区，老年居民周先生一迈进这里的“电力客厅”，就向在这里值班的国网武汉东新供电公司“鄂电红马甲”党员服务队队员道谢。在当日国网湖北省电力有限公司举办的“电靓美好生活”社会责任周活动中，记者来到智苑社区探访时，看到这一幕。

　　在智苑小区“电力客厅”，居民用电诉求可直接反映给供电人员。记者宋磊　摄

　　智苑社区是一个国有企业棚改还建小区，常住人口约3800人，其中独居老人比例近30%。“电力客厅”位于智苑小区9栋一楼，在这里，电视、沙发座椅、电扇等服务设施一应俱全，平时，“鄂电红马甲”定期在此“坐班”，接收居民建议。居民们喜欢在这里聊天休憩，还可在意见箱投递自己的用电需求和服务建议。

　　“搭起了供电服务与居民的‘连心桥’，实现了供电服务零距离。”智苑小区供电网格员田镇峙介绍，自供电网格服务推行以来，今年3月，国网武汉东新供电公司与小区物业共同打造了智苑小区“电力客厅”，真正实现把服务送到家门口。

　　“电力客厅”一面展墙上，8名“共享电工”姓名、电话清晰罗列。

　　“找人难、收费高、维修慢”，针对不少老年居民在“电力客厅”提出的户内用电维修难问题，“鄂电红马甲”们提出推出“共享电工”服务，在社区协助下，挑选了8位有资质的社会电工，并对他们进行专业培训，成为“共享电工”。插座没电、线路跳闸，居民家中的用电问题，“共享电工”都可免费上门维修。

　　“只需要一个电话，‘共享电工’随叫随到，他们把服务延伸到了居民家中每个插头、每个插座。”智苑小区鼎福盛物业党支部书记陈满清说。

　　智苑小区新建的40个电动汽车充电桩与车位投用。记者宋磊　摄

　　5月底，智苑小区7-8栋之间40个电动汽车充电桩与车位投用，令居民心头温暖。

　　“有较大充电需求，但‘充电难、充电乱’困扰居民。”在“电力客厅”收集到这个问题后，国网武汉东新供电公司“鄂电红马甲”多次到智苑小区调查，摸排周边居民电动车分布情况，科学规划公共充电桩分布，最终在小区公共车位数量最多、且避开了小区主干道进出车流的区域，集中装设40个电动汽车充电桩，充电设备容量共280千瓦，能满足每月1500车次的充电需求，彻底解决居民充电难题。同时，“鄂电红马甲”还通过系统智能控制引导居民有序充电、错峰充电。

　　“‘红马甲’总在身边，就如同小区里的供电卫士，让我们感觉心里踏实。”坐在“电力客厅”里休息，智苑小区居民罗丽如此感慨。（长江日报记者宋磊 通讯员杨丽 柴文琪 王欣 黄佳妮）

　　【编辑：邓腊秀】